与关键业务高度相关：NPS与平均增长率存在非常强的相关性，提问方式是您有多大意愿将我们的产品推荐给朋友
具有敏感性：只有-1、0和1，对负面反馈比较敏感，比传统的计算平均分的指标要敏感
简洁：一般都是一道题，评分完之后跳出推荐或者不推荐的原因，或者是跟着一道开放题，您作出以上评分的原因是什么，不会让问卷填写者厌烦
提问方式是基于未发生的事情：准确性不高，应该改成，您是否曾经向朋友推荐过
用户的行为不一致：打9-10分的用户里面不一定就真的会推荐，打低分的不一定真的贬损过，而且人有时候会自相矛盾的，推荐和不推荐要根据场景区分
需要很大的样本量：对样本抽样的要求很高，对样本的依赖比较高，如果进行长期监测的话，要保证每一期调研的人群包是一致的，不然不具备可比性
1.NPS指标的优点和弊端 1.1NPS指标的优点 与关键业务高度相关：NPS与平均增长率存在非常强的相关性，提问...
用研目的 用研场景 用研方法 用研流程 输出报告 数据分析
培养思考力的解题方法 那么，该怎样培养深度思考的能力呢？ 尝试用不同的解题方法和多种思考角度去做练习题。 脑科学研...
知识需要不断积累、总结和沉淀，思考和写作是成长的催化剂 一、Lambda表达式 1、匿名方法 使用delegate...
前言： 在生活和工作红学习思考和总结，对阶段性工作成果复盘总结和方法论沉淀，多去思考生活中的运营逻辑 本月重点项目...
今天听了一本书，大前研一的《思考的技术》。这本书主要讲科学的思考方法，就是要打破思维常规，发现事物的本质。 大前研...
访谈法是用研中最为常见的研究方法之一，《洞察用户体验：方法与实践》中指出访谈是贯穿了几乎所有用研方法的手段。云课堂...
从用户研究 VS 市场研究 之间的差异引发的思考—— 用户研究怎么样才能做对？ #用研的工作难点究竟是什么 #用研...
大前研一是麦肯锡的日本区域前总裁，他总结了一些关于咨询顾问的思考的逻辑和工具方法等，《思考的技术》这本书，本来应该...
本文介绍了常用用研方法，及如何选择合适的用研方法。纯干货。 众所周知感知、理解用户的重要性，识别用户痛点并针对此给...
本文标题：用研方法思考和沉淀
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/gvqpbktx.html
网友评论