第一章 要想采蜜，就不要踢翻蜂巢
约翰华纳梅克曾承认：“我在30年前就已经明白，批评别人是愚蠢的行为。我并不是埋怨上帝对智慧的分配不均，因为要克服自己的缺陷已经非常困难了。
一个人不论做错了什么事，100次中有99次都不会自责，而且不论他的错误有多严重。
世界著名的心理学家史京纳用实验证明，一个在学习方面表现良好而得到奖励的动物，要比学得不好而受到斥责的动物学得快，而且能够记住它所学的东西。进一步研究还显示，人类有同样的情况。我们采取批评的方法并不能让别人产生永久性的改变，相反，只会引起妒忌。
另一位伟大的心理学家席勒也说：“我们总是希望得到别人的赞扬，同样我们也非常害怕别人对自己的指责。”
批评是毫无作用的，它只能使人采取守势，并常常为自己的错误竭尽全力进行辩护。
批评是危险的，因为它常常会伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。
批评所引起的嫉恨，会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时所指责的事情也不会有任何改善。
批评对于事情并没有任何改善的地方，这种例子在历史上司空见惯。
你看，这就是人的天性！做错事之后只知道责怪别人，却不会责备自己。
我们都是这样。因此，当你和我以后想要批评别人的时候，不要忘了阿尔卡普、“双枪手”科洛雷和弗尔。
我们要知道，批评就好比家养的鸽子，它们到时候总是要回家寻找主人的。我们还应该清楚，我们所要纠正和指责的人总是会为自己作辩护的，而且会反过来指责我们.
林肯“只有你不议论别人，别人才不会议论你。”
“不要批评他们。如果我处在他们这样的情况下，也会跟他们一样。
尖刻的批评和斥责是无济于事的。
与我们交往的不是理性的动物，而是充满了感情的，带有偏见，傲慢和虚荣的人。
富兰克林 我不愿意说任何人的坏话 只说我所认识的每个人的一切优点
任何傻子都会批评指责和抱怨——而且大多数傻子也正是这样做的。要了解和宽容别人，就要有良好的品德和自我克制能力。
伟人之所以伟大，就是通过对待卑微者的方式来体现的。
我们不要去责怪别人，而要试着去了解他人，弄明白他们为什么会那么做。
这会比批评更有益，而且还能产生同情，容忍以及仁慈。
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