文化的本质是有效的知识和方法论，主要是用来学习并改变自己。商业的本质是为顾客创造价值，并与顾客一起建立可以盈利的客户关系。
文化涵盖面太大，这里是狭义的定义，人类所有文化的沉淀必须是有效的，并以知识和方法论的方式传播，那些无效的或低效的将会被逐渐淘汰，所以文化并非固有的而是发展的，需要一代又一代人去实践和梳理的。
文化首要的任务是学习和改造自己，将那些有效的部分运用在自己身上，然后才是总结与传承，去影响他人。
商业得以持续的条件是要为顾客创造价值，而这种创造是与顾客一起完成的，是在互动与交易中建立的，而企业的生存必须盈利，所以商业的本质是与顾客一起建立盈利性的客户关系。
另外，这个概念不是我说的，而是营销学之父，菲利普.科特勒的观点。他的《营销管理》这本书值得反复阅读，这本书中的一些核心概念可以说直到今天仍然普遍适用。如果我们想要在商业上有所建树，就必须抓住最基本的原则和方法，然后持之以恒。这句话也不是我说的，而是巴菲特的搭档查理芒格先生在《穷查理宝典》中写的。
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