少做批评就是要摆脱对话中的“救世主情结”。有的人在说话中，很容易一上来就说教对方。那样做常会使对方感到恼火和失望，因为你尚未给对方倾诉的机会，也没有了解到他的烦恼和苦衷，就急于指教对方，那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。
因此，在沟通中，要注意换位思考，说话留有情面，并且不要自我感觉太好，招人反感。
“开放对话”就是指在对话中做到“三多三少”，多探讨，少建议，多提问，少评论，多启发，少批评。
它要求人在说话中多提“你怎么感受”“你有什么想法”之类的开放式问题，少说“你一定感受很差”“你怎么会这么想”之类的封闭型话语，以使整个对话都是在平等基础上进行的。
总之，提高人的沟通技巧需要修炼听与说的功夫。具体而言，我们还需要修炼“八锦功”。
“八锦功”是指修炼沟通中八大技巧，包括聆听、贯注、沉默、情感对焦、及时反馈、不断总结、少做批评、开放对话。
这八大技巧之间彼此渗透，互为补充，旨在培养一个人良好的沟通习惯。
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