对于现在的企业来说，好的客户关系决定着企业的发展方向。面对诸多问题，企业如何处理好客户关系是一项非常重要的工作。
一、搞好客户关系首要问题是提升客户的满意度和忠诚度；二、在如今的客户关系管理中遵循的是以客户为中心的原则；三、企业诚信经营对客户关系管理也很重要。工作因细致而卓越，只要坚持用发展的眼光来解决客户关系管理中存在的问题，用真诚、诚信的优质服务来感动客户，那么搞好新时期的客我关系就不成问题。特别是在医药行业，如何维护好客群关系，是每个药物供应商关心和关注的问题。
2017年5月19日在美丽的海滨城市青岛发生了这样一件大事，由丰硕堂主办，和动力训练协助的一次医药经销商客群关系维护的体验课程如期举行。参与的人员是丰硕堂的管理层与供应商，过程中通过4D领导力引入，天性测评、情景模拟体验项目等不同的阶段，达成帮助丰硕堂管理层提升管理软技能的目标，也在学习中建构了医药供销互信关系，增加供应商与经销商之间的相互信任，有利于以后的业务的合作。
和动力课程首先通过一个热身小活动开始破冰，通过体验活动创造欢乐的氛围，互动中让新学员彼此熟悉，消除陌生感，初步建立信任。
作为客户和经销商，更关注的是销售的业绩跟企业的绩效，和动力首席引导师严易凌通过哈勃望远镜失败的案例、三星手机爆炸的案例，告诉在场的学员其实影响团队绩效的主要因素的不是个人能力，更多的是环境对人的影响。
通过改变团队中的第五力（氛围）提升团队绩效，首先要做的就是充分的自我探索——了解自己、了解团队成员，和动力训练的课程安排首先就是让大家进行天性测评，通过科学而又操作简单的测评工具，在不到一分钟的时间里就能准确的知道自己和团队成员的领导力天性，了解不同天性的人关注的内容核心要点是什么，进一步增进彼此的了解，在面对不同天性维度的人用相应的沟通方式，建构信任。
紧接着和动力训练给大家安排了精彩的体验活动，让大家在愉快而又紧张的氛围中体验团队的奇妙的第五力，深刻的发现平时工作过程中可能自己存在的工作误区是什么，引发大家自发的进行反思，同时要注意站在公司或者团队层面去思考问题，当个人利益与团队利益发生冲突时，要以团队利益为重，关注团队的共同利益。同为医药行业的从事人员，在平时工作中，也存在着竞争与合作的关系，如何达成行业竞争共识才是维持行业发展的关键所在。
最后和动力训练的严易凌导师通过两个和动力训练经典的小体验项目，深刻解析了关于焦点和态度的关系，从传统的态度决定一切到现在提出的焦点在哪里结果就在哪里的，都是希望大家从心理层面去主动改变，要的是大家积极性的思考。不断通过自省和反思，提升自我的能力，最终帮助学员做出正向的改变。
和动力训练利用有效有趣的体验技术，致力于领导力、团队建设、管理技能提升及软技能训练。通过结合美国宇航局（NASA）的4D领导力系统，研发出一套团队文化落地、氛围打造和团队绩效提升的团队动力系统课程。
详情请咨询：4006662542
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