听这件事儿,好像一点儿难度都没有。
不就是竖起耳朵——听就好了么?
可是,你确定,这么多年,你真的会听么?
你能从听中听到多少信息呢?
传说地藏菩萨有一只唤作谛听的宠物,可以通过“听”来辨认世间万物,尤其善于听见人的内心。
可见听这件事儿远比我们一般以为的要高级很多。
先来说说听的层次。
你真的会听么?关于听实际上是有三个层次的,层次越高功力越强,最高层次的听是可以听出可能连对方都没有意识到的内容。
当然,这个听,并不是听力,不仅仅是耳朵的生理功能,更多的指的是听的技术。
让我们一个层次一个层次的来了解一下吧。
第一种听为以自我为中心的听。
你真的会听么?这是一种最为常见的听,大多数时候,我们的听就是这样的一种听。
比如你的孩子今天对你说了一句:"好像明天是个大晴天啊!",你听到了什么?
很可能我们听到了“晴天”这样一个信息。
接下来呢?
可能你的孩子还在和你说着他的对明天的一些打算,而你的心里,已经在问自己:“明天要不要请假出去玩?”,“下了好久的雨,终于可以晒晒被子了”,“家里的花是不是要浇水了?”
发现什么了?
这个时候,你的思想已经从孩子那里跑到了自己的身上,围绕你的都是和你自己有关的一些想法。
有时,当你从你的想法中出来的时候,你会突然发现,不知道什么时候,你的孩子已经不再和你说话了。
第二种层次的听要高级一些了,这是一种以对方为中心的聆听。
你真的会听么?还是你的孩子,和你说了一样的一句话。
这个层次的听,你的关注点没有转移到自己的身上,而是仍旧停留在他的身上。
你会看着他,点头回应他:“是的,天气预报说明天是个好天气呢!”
你会对他突然这样的一句话感到有些好奇,你会问他:“你有什么打算么?”
你会发现他会对你的回应表示非常开心,可能会滔滔不绝地和你说起他对于明天这个好天气的一些想法。
于是,你们有了一次非常愉快的交谈。
第三种听就非常高级了,不是一般人可以达到的程度,需要我们不断不断的刻意练习。
你真的会听么?还是之前的例子。
你从这句“明天是个大晴天”中听到了什么?
有听到孩子什么样的情绪?
或许是包含期待的?
有听到什么样的需求?
你可能突然想起,之前你有答应你的孩子,当天放晴的时候,带他去海边玩耍。
你可能听到了孩子内心对于你的召唤:妈妈,可不可以陪陪我。这也许并不需要在天晴的时候,就算下雨天,我也希望你能和我在一起。
当你带着这样的一种感受去回应你的孩子的时候,你觉得他会有怎样的反应呢?
所以第三层次的听,是一种全方位的听,需要我们完全放空自己,去听对方所描述的事实,去感受对方的情绪,去探求对方真正的意图。
孟子有句话:“人之患在好为人师”。
每个人都有傲慢好胜的心理,都想比人家好,都想教训别人,都想指导别人,这是人的毛病。
很多时候,我们在听别人讲话的时候非常容易插嘴,抢着说出自己的想法,对对方所言进行评价,或者给予安慰,或者提出建议。
我们可能连对方的话都不能完整的听完,就更做不到去聆听对方背后真实的意图这件事了。
而这种好为人师带给我们的也不仅仅是沟通的不利,还有可能会造成我们心与心之间的隔阂。
所以,安静的闭嘴,简单的回应,专注的目光,放空的内心,适当的回应,让人与人之间的沟通更为融洽,让心与心的距离可以更近。
你真的会听么?(本文理念源自顾敬松老师的效能教练课程。)
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