独挡一面

年底岁末，单位没休假的都抓紧休假了，有假不休，过期作废哦！

今天有两个同事休假，一个同事执勤，办公室就只剩下我一个，今天要独挡一面了。

今天一个人要做四个岗位的活，有两个岗位是对驾校的可以迟点，但要兼顾两个窗口马上要办的业务，心里有些紧张，今天早早就起来了，提前了半个小时到单位。到单位一看，已有十几个群众排成队在门口等候了，我开了办公室的门，喷了点酒精消毒，来不及打水煮开水就打开所有的电脑，做好准备，为群众办事。

先帮来办业务的群众办理考试预约吧！我在门口叫他们按顺序排好队，不要插队不要挤，一进一出既能做好防疫，又能按顺序来不乱。

第一个受理满分考试的进来了，我输入他的身份证号码，很快弹出来受理项目，受理没问题，很快就完成了。接着预约，但在缴费上系统却出了故障，群众缴费成功了，但数据却没上传，预约的时候显示尚未交费成功，卡在那里了，预约不了。我那个急哦！怎么办呢？第一个就这样了，后面还排着长长的队伍在等待呢！我赶快拨打工程师的电话，而这时的工程师却不接电话。我发微信催，告诉缴费系统出故障的问题。过了好久工程师回复说不在办公室，报故障了，要等省厅处理。

群众开始骚动起来，我只有对第一个办理的群众解释，你坐在这里等等。然后对门口的群众也安慰一下，缴费系统出故障了，稍安勿躁，我们正在处理！一分一秒过去了，我也很着急。看着群众焦虑的样子，我也能理解他们的心情，我也去其他部门办过事，那个等真的是不好受。但没办法，这也不是我力能所及的。忽然我灵机一动，把不用缴费的实习期考试的先叫过来，让他们先预约了去考试。很快，有十来个实习期满要考试的都预约成功去考试了。这排队的人员一下子减了三分之一，稍微缓解了一下紧张。当我把实习期的都预约了去考试后，但那些满分和要恢复驾照考试的却依然办不了。工程师那边还是不回复，我频繁地试着还是不行，我的账号都登陆不了。怎么办呢？忽然有一个业务员进来说隔壁的办公室缴费系统好像可以。但我的却登录不进去啊！转念又想，何不用隔壁的账号登录一下看看行不行？我叫业务员去隔壁办公室找来他们那边的账号，试着登录先缴费看行不？这一试果然还行。我马上叫门口的群众一个个进来办理，受理→缴费→人工上传数据→预约，成功了！一条长长的队伍，我花不到一个小时就全部把他们送进了考试室，这才松了一口气。

一上午，一个办公室，一个人，独挡一面，真的有些紧张有些累，还好能想办法顺利的给群众把事办好，这就是“真抓实干，马上就办”为人民服务最好的一个交代。