4月11日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，迅速引发舆论关注。在视频中，一女子表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万元，购买了一辆奔驰车。岂料，新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，她多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照汽车三包政策更换发动机。
4月13日，该车主表示，已向西安市市场监管局联合调查组递交资料，配合调查，继续维权。
奔驰方面表示，已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。
目前，当地相关部门已经介入调查，相信问题会有一个经得起法律审视的公平解决方案。
但由此个案，更应该正视的是当前各行各业消费领域一种较普遍的维权痛点。“店大欺客”的现象屡见不鲜，不仅是这次被曝出来的4S店“利之星”，其他行业也同样如此。
以珠宝首饰行业为例，2014年10月，央视曝光丽江古城部分银制品经营门店涉嫌销售假银制品，部分银质手镯甚至银含量为零。
据丽江市工商局工作人员介绍，丽江银饰品爆出这样的问题已经不是第一次了，而工商部门从2012年开始就已经注意到这方面的问题。
该工作人员告诉记者：“2012年和2013年5月都进行过大规模的整治行动，2012年5月还查封了一大批售卖假银饰品的商家。”
据了解，丽江市工商局还曾多次和其他部门进行过联合整治行动，“我们经常和古城管理局、旅游部门还有城管部门联合查处，但每次都是查处的时候情况好一点，过不久又开始了。”
为推动白银行业的发展，党的十八大以来，国家高度重视标准化体制改革，做出了一系列重大部署。
制定白银行业统一的规范标准，将在促进产业结构调整、实现技术创新、打破行业壁垒、规范市场运营、引领产业升级、维护消费者合法权益等方面具有重要意义，为我国白银行业的优质有序发展提供了重要支撑，同时也标志着我国白银行业朝着现代化、科学化、规范化管理方向又迈进了一大步。
市场经济良好的发展氛围离不开各行各业的努力，企业的产品思路应当以人为本，从用户角度出发，维护用户的基本权益，坚决不能用假冒伪劣产品愚弄消费者，为珠宝行业带来更加广阔和多元化的市场发展贡献企业自己的一份力量。银品生活与您共勉！
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