一、每个人都有许多信息，比如家乡在哪里、 喜欢吃什么、学的什么专业、 偶像是谁、 喜欢什么电影、 喜欢什么运动、曾经的理想是什么等。一个人的所有信息可以分为三类: 公开信息、 半公开信息、 隐私信息。
二、每个销售在销售过程中，人员都需要认识新的客户，在初次接触时都要交换名片， 名片上的内容就属于公开信息:名字、 职位、 电话、 公司。 两个人交换了名片，仅仅是相识， 并不能做到熟悉， 也不能称得上是朋友。与客户多次见面， 争取一起吃饭、 喝酒、 打球或者玩游戏， 在交往的过程中， 通过交谈了解彼此的爱好、 喜欢的莱肴、 喜欢的电影， 以及家乡、上过的学校、 过去的经历等，这些都属于一个人的半公开信息。 这样一来二去， 才叫彼此熟悉。 如果能够认识彼此的关系就会更进一步。 不过， 这还不算是结交为信任的朋友。
在交往中， 比如面对面喝酒的时候， 能够讲讲自己过去的坎坷、 遇到的挫折、 眼前的痛处。 当这些信息交换以后彼此的关系就会更进一步，更加密切。可以称为信任的关系。
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