在如今网络信息大爆炸的时代，作为一名成年人，我们大多数时候都是能明白自己现在所面临问题是什么的。
同时也会利用互联网来了解该行专家给出的科学方法来建议大家去做什么。
那么现在问题的关键就不再是“是什么” “做什么”的阶段了，而是开始思考在具体的课题下要“怎么做”了！
假设一个情境：老师打电话告知妈妈：孩子今天在幼儿园因为玩具被同伴抢走而大哭过。
在此，我请问各位，作为父母我们该意识到这里的问题“是什么”？
很明显的是：孩子被抢了玩具的反应是重点。
在我们看来：孩子玩具被抢了不该只是哭，而是要学会用正确的方式和态度来保护自己的物品不被抢夺。
这个想法就是我们对孩子的最佳期待！
而现实情况是：孩子不知道用什么方法来保护玩具不被抢夺而无助的大哭。
由此可见，问题的本质是期望与现状有落差
找到了问题“是什么”，就需要我们去解决，而解决的意思是做了决定便难以撤回
我们去解决问题有可能会导致事情的结果具有不可逆性
所以这就要求我们为了减少不可挽回的损失和错误，必须寻求正确的解决策略。
回到开始的情境中，为了避免以后再发生类似情况，父母必须让孩子知道“做什么“才是正确保护自己的物品的方式和方法。
父母要去了解该年龄阶段孩子的身心发展的规律
父母还要发挥正确示范和引导的作用
值得强调的是：既然知道了做什么才是正确的决策，那接下里就要明确解决问提的主角是孩子
孩子是事件的主角，需要孩子自己去处理这件事情，才能真正的避免以后再发生类似情况反复发生，父母只需要负责帮助孩子提供和讨论出解决方法！
现在我们能很明确问题“是什么”，也知道了“做什么”是科学合理的。
剩下来的就是开始思考：“怎么做” 交流和沟通？才能有效地让孩子自己学会正确处理各种事情的方法和技能。
因为孩子是通过身边的人对Ta进行言传身教而习得相关技能和知识的，在家庭里，父母就是这样重要不可忽视的榜样存在。
父母在这里要做的是通过语言上的沟通表达让孩子自己明白和理解问题“是什么”，能去“做什么”，到底该“怎么做”。
语言是双方可以互相沟通和表达的“工具”
语言和沟通又有什么关系呢？
那父母和孩子之间（存在年龄和思维上的差异），什么样的语言沟通表达才是有效的？
孩子能通过父母所说的语言，明白你想要表达的想法、情感和观点的，并且做出了相应的行为就能证明语言沟通表达是有效的！
简而言之：希望沟通有效就必须根据听众的需要调整信息！
意思是就是：输出信息者让接受信息者明白和理解输出信息者所传达的信息并做出相应的行为和反应以达到输出者的心理期望和目的！
根据假设的情境我们知道：孩子是幼儿园的小朋友，是属于0～6岁学龄前的范畴，以具体形象思维为主。
所以和孩子的沟通表达就需要丰富的面部表情和肢体语言，具体的语言描述来和孩子进行对话。
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