燃烧吧，双11

      11月12日，一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火。这辆车长约15米，满载快递包裹，车身有大量火光冒出，浓烟滚滚。剧烈燃烧致车厢两侧已经开裂，空气里弥漫着一股焦味。据消防人员介绍，车厢内包裹重13吨，现场无人员伤亡。

      双十一快递车着火并不是意外，而是几乎必然会出现的事故。因为平时物流行业起火都不算新鲜事，只是没有双十一的热度加持不容易被外人知道罢了。到了双十一由于货量骤增，日常的安检措施几乎全部瘫痪，着火概率大幅度增加完全在意料之内。

      为啥中国快递着火、托运违禁品等等安全问题频繁发生？

      盲目压缩成本物流行业其实没多少能比的东西，价格就是目前最大的竞争力。为了压缩价格快递公司会采取一切手段降低成本，比如裁员。快递公司人员流动性很大，尤其是一线大部分是新人，他们很可能连什么东西不能收都没记住，更别说开箱验货了。

      盲目的扩张与加盟。加盟模式是拉低快递服务水平的重要原因。所有快递公司都想增加自己的覆盖范围，为此设立了很低的招商门槛，几乎只要给钱就让进。加盟商的素质普遍低于正式员工，不仅服务跟不上，收货时的把关更松。

      转运中心不规范操作严格来说，快递的总部和中转环节是应该放置安检机的，像火车站安检一样，快递放进去里面有啥能看的清清楚楚。但事实上快递量大的时候一两台机器根本起不到作用，多买几台又会增加支出以及人力成本。所以很多地方都是装装样子而已。

        遇此类事件记得联系发货人

       

燃烧吧，双11

如果消费者不幸遇上了这种事，则需要先咨询快递公司，如果快递单号已经被烧毁，工作人员将根据电子存档逐个通知买家。

此外，消费者需要联系发货人，由他们向快递的发件网点进行索赔，然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件，应该及时与发货人协商，必要时需登报遗失。

这里也需要特别提醒，网购贵重物品时，最好要求发货人进行保价，可避免损失，同时收到货时最好先验货再签收。

同样，如果遇到霸王条款、售卖假货、或是靠小动作套路消费者的不法商家，请记得依法维护自己的权益。