一 前言

目标，紧盯目标。
什么是目标呢？我们先从概念层面做个学习。

目标
有标准的结果和目的。

• 举例：驾校学习。
  当我们去驾校学科目二时，当教练看我们学员没有向教练期望的那样以快速的方式学会倒车入库时，教练一般会这么做：
  他想加速这个学习过程，因此不断地骂：
  “你们真是太笨了！教了2遍了还不会！”
  “向左打！向左打！跟你说了多少次了！你怎么这么笨！”
  “你们啊，就是不开窍！”
  教练的沟通方式太无效了：频繁的骂降低了教学效果。这样的骂提高了学员的紧张程度，从而让学员达到“唤起”状态，这种状态的确对熟练者或者简单工作是有力的——比如搬砖（这就是为什么体力劳动需要鞭策和口号）。到那会对于陌生及复杂的工作——比如我们学习驾驶的过程，“唤起”反而会降低学习效果，提高失误率。相反，相对轻松、放松和鼓励的环境更加容易帮助教练达到目的——提高训练效果。
  我们来分析教练对我们的学习太慢的解决方案存在什么问题呢？
  问题就是他把“目标”当成了“解决方案”
  他的目标是“减少学习失误”，而他对应的解决方案只不过是把这个目标以辱骂的方式说了一遍“这么笨！失误这么多！”
  目标——方案——问题

启示：很多人难以解决问题，反而让问题越来越糟的原因：错把目标当方案。很多人天真的认为，自己一旦发现某个目标，所需要的解决方案只不过是把这个目标说一遍。

分析

解决方案思维

找到最能帮助此目标的方法，而不是直接懒惰地把该目标当做方案本身。
一个重要方法就是从信息接受者的角度考虑问题：当你提供一个信息或者行动时，你应该考虑的并不是“我想说什么”，而是“对方接受的是什么”

虽然我们总是说“换位思考”、“从别人角度出发”，但是却很少有人做到。因为这样的思维是违背我们的第一直觉的。
在我们的第一直觉中，自然考虑到的先是自己（比如自己的目标——提高下属的责任感），而不是对方（下属想要的是什么？他缺乏责任感的原因是什么？他接受信息的过程一般是什么？）

真正的解决方案是从“信息接受者”出发的。