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以“鹦鹉美家”为例看产品设计对市场运营(拉新促活留存)的重要性

以“鹦鹉美家”为例看产品设计对市场运营(拉新促活留存)的重要性

作者: xfxu | 来源:发表于2017-04-19 21:51 被阅读59次

    说明:本次的案例对象是“鹦鹉美家”C端用户使用的v1.3.5版iOS端APP。

    1、第一印象:干净整洁

    翻看了APP中几个主要页面,除了页面的标题一致性问题明显不太好之外,整体感觉还是比较干净整洁的,是我喜欢的风格,给UI点个赞。

    2、细细一看,感觉就像进了一个所有书籍都摆放非常整齐、却又没有索引依据的图书馆。

    大家停下来脑补一下,如果你进了一个图书馆,书籍摆放都很整齐,但是所有书都没有索引,而且计算机类目下的Java和PS等不同功能的书是随机混合摆放的,你会是一种什么感觉)……我要的那本书会在哪里呢?一本一本慢慢找吧。再稍微试用了几个功能,一种很强烈的感觉直冲脑门:这是一个长相甜美但少了点灵魂和“根源”的产品。下面我就从拉新、促活、留存几个方面来说说这个产品缺少的灵魂和产品设计的“源”。

    产品设计对留存的重要性

    当前首页共有125个作品,但是除了是整齐的罗列展示出来外,我看不出这个排列有何根据和价值,至少既不是按照用户浏览量来排列,也不是按照总造价或者点赞量、评论量来排列。我猜测,或许是根据上线时间来排列的吧。

    对于这种产品设计,莫非是希望用户把这125个以及未来新上的更多作品全部都看一遍???


    3种优化用户留存的修改方案:

    方案1、布局方式保持不变,鉴于当前处于起步拉新为主的阶段,以浏览量和点赞量排序,把最热门和最受欢迎的产品放最前面,尽可能的在用户进来的第一次就立即“击中”用户。

    方案2、稍微修改一下当前的布局结构,设立两个模块:第1个模块摆放最新上线的作品,第2个模块摆放最热门的作品。老用户可以快速看到新的作品,新用户可以快速找到最受欢迎的作品。

    方案3、整体布局保持一致,只是在顶部,设置排序方式的选项:浏览量、点赞量、上线时间。默认跟浏览量和点赞量来排序,因为现在是拉新阶段,重点照顾一下新用户;老用户多一步路径,点击一下“上线时间”排序来找到最新的作品。

    产品设计对拉新和品牌宣传的重要性

    先上图,这是“鹦鹉美家”在选择向微信好友分享作品时的界面。


    再看看“Safari”在选择向微信好友分享页面时的界面。


    有发现两者的区别吗?鹦鹉美家的没有缩略图,而且标题就是作品的标题。对于大多数人来说,这样的既没有缩略图、标题又没有吸引力的分享内容,很难激发点进去看的欲望。

    其次,对于一个起步的产品,需要拉新、也需要抓住一切机会让尽可能多的人知道我们的存在,那既然设计了分享的功能,为什么不在标题中加入“鹦鹉美家”的标记呢?这样一来,只要有人分享了,即使很多朋友没有点进去,那他们也很方便的看到了我们的品牌名字,即使没有一步到位的完成拉新的目的,那至少也算是完成了一次品牌的宣传

    产品设计对用户促活的重要性

    继续上图,看图中左下角,设计了点赞和评论的功能。


    从表现层来看,这个页面是不是觉得挺好,没什么毛病。但我还是要说2点:

    第1点、评论的数量为什么要用红色来表现,这么刺眼,难道就那么想让用户去看其他人对这个作品的评论????(此处只能用多个问号来代表我心中的一个大问号了)这么强烈地引导用户去看其他人的评论的意义何在?如果是为了促活,为了让更多人的人参与进来,也为了让用户感受到一片热闹和欣欣向荣、满足大家的从众心理,那也应该是积极的引导大家写评论,而不是看评论吧?

    第2点、在我试用点赞和写评论功能时,竟然是要求我先注册登录。我瞬间就不开心了,在产品起步阶段、在急需拉新和促活阶段、在希望让大家感受到有一大群人在使用我们的产品,破除用户信任问题的阶段,不应该是尽可能的鼓励任何人来点赞和评论吗?怎么还会要求我先去注册和登录呢?

    结语

    以上几个示例很简单,也许有考虑不周的地方,只是想借此示例说明产品设计对产品市场运营的用户拉新、促活、留存的重要性。

    PS:产品经理经常会被人误解,以为作为一名产品经理,核心功能是画原型图。而我一直很想告诉他们的是:用Axure画原型图只是产品经理的日常工作之一,它和在纸上画草图一样,只是产品经理在完成产品设计工作时的一种表达手段而已,并不是产品设计的目的。产品设计的目的是为了让用户使用我们的产品时感觉更方便、更爽,好的产品设计它能够为市场的推广、业务的开拓起到事半功倍的作用,产品设计会直接影响到产品的生死。

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