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陈亮:拉新,促活,留存,成交,裂变,茶楼这个案例告诉你是这样玩!

陈亮:拉新,促活,留存,成交,裂变,茶楼这个案例告诉你是这样玩!

作者: 行走的陈亮 | 来源:发表于2017-06-29 14:04 被阅读28次

    不管什么生意,首要考虑的问题就是你的精准目标客户是谁,他们在哪,怎么把他们吸引你过来并且成交,并且可以持续消费,这是做生意最理想的状态,接下来,请看我帮这个这个小茶楼是怎么做的:

    操作与落地的流程:

    第一步、如何定位目标人群、茶楼的核心人群(到底谁才是我们的大客户)

    核心目标人群定位:

    1、企业主

    2、政府官员

    3、其它人群可以忽略,不作为考虑的对象,因为不是我们所需要的高品质目标客户。

    找到鱼塘(目标客户大量聚集的场所、简称鱼塘)

    目标客户聚集在哪里?

    既然我们前面说过,茶楼的主体消费的客户是老板与政府官员,那么我们如何分析来得出,企业主会聚集在哪里呢?

    首先我们就要去思考:做为企业主与企业经营当中、他们还需要用到什么样的服务呢?(先不要着急的向下看,请你用半分钟的时间思考一下,企业主与企业经营当中,他们还需要什么样的服务。这是一个训练你思维的过程。

    他们至少是包括如下几项服务:

    如:培训、广告、办公用品、餐饮休闲、汽车保养等、那相对应的、企业主就会大量的聚集在、培训公司、广告公司、IT公司、汽车美容馆……

    找到了目标客户,如何吸引他们过来呢?(就需要用到尖刀产品)

    第二步、如何设计高诱惑的尖刀产品,

    设计出尖刀产品:

    2000元的免费餐茶水卡,茶单上有10款茶,指定3款茶是免费的。通过沟通进行硬成本计算,每一次客户进来的一壶茶的成本是5元钱。

    利差:

    每次花5元钱把客户买过来,在整个过程当中,只要客户点一盘15元的瓜子,硬成本就回来了。15元-5元=10元(毛利)。做为老板的你必须知道的 共 识 点。对于茶楼来讲,今天不管生意的好与差,客户人的多与少,所需要支付的房本、员工的工资是固定的。

    1、不可能因为生意只做50%,跟房东说:房东,今天我的生意只做了50%,我们商量一下,房租我只交50%,好不好!

    是不可能的!

    2、也不可能因为生意只做了50%,跟员工说:亲爱的,我们是一家人,我们是一条船上的人,今天店里面生意只做了50%,我们商量一下,工资也只发50%,好不好!

    明显了也是不可能的,对不对!

    在拓客户的过程当中,我们是可以不用去计算到前期的营销成本当中,我们只需要在整个营销流程做完后,减去固定成本,是赚钱的就可以了。

    第三步、如何选择与投放鱼塘。大量对接客户

    选择鱼塘:

    前面讲到企业主大量的聚集在、培训公司、广告公司、IT公司、汽车美容馆等,同时我们找到合理的理由,就可以将这些客户大量的对接过来。

    投放鱼塘:

    投放500张2000元的茶水卡。有针对性的投放高端人群。当大量的卡投放出去后,就会形成500个会员抢8间房,基本上就能保证每天房间都是要提前预订才能拿到房的,从而演变成饥饿营销的局面。

    对于前面说到的公司,对于他们角度来说,本身都是需要进行客户服务的,甚至还需要采购礼品来进行客户回馈,那我们只需要变成他们的增值服务商,自然客户就会流向我们的管道,为我们的所用。

    第四步

    如何转嫁信任,吸引目标客户进店

    心理预设:

    女士常常会在街上接到美容院免费的美容卡,我们做为受众,陌生人发一张卡给我们,我们很大的机率不会过去,因为没有信任的过程。但是换一种角度,如果是你很好的一个姐妹给你送的一张美容卡,同时她还告诉你,已经帮你付过费用了,你会不会去?很明显你会很放松的去接纳,因为是你很好的姐妹送给你的。

    落地的话术:

    王总您好,感谢您一直以来对我们公司的关照,现在我们有一个年度的回馈活动,这是我们在**茶楼采购的2000元的茶卡,我们已经付了钱了,你只需要持卡过去,登记一下就可以使用了。此时客户就自然导流了。

    人性角度:

    对于客户来讲,如果他是自己付钱的话,如一壶茶198元,通常只能冲泡5-8次后,茶就差不多没有味道了,所以他不会带太多的朋友过去。但是我们要的结果是:一间房间8个人,最好是全部坐满。所以当茶水卡是免费的时候,客户就会觉得无所谓,通常都会叫更多的朋友进来,所以一般情况下房间都是人较多的。

    第五步、如何设计盈利产品产品(原本不做的产品、变成宝了)

    在茶楼内,我们看到有一个厨房处于半闲置状态。半闲置:只自己做饭吃,不对客户开放。

    我们就产生了对话

    我:为什么不将厨房对外开放呢?

    老板娘:我们这里都没有大厨,手艺不好,所以没有开发这个服务。

    我:太好了,你知道吗?表面上来看这是你的劣势,但是事实上,是你的优势。你知道吗?对于企业家来讲,他们需要什么,当下社会最严重的一个问题是食品安全,而食品安全对应的则是:绿色、健康、环保、有机……实现绿色、健康、环保、有机……其实很简单,说白了就是在农村采购没有污染过的蔬菜、肉类、坛子菜、然后提供给客户食用,同时营造好:客户能够看到的“这就变成你的后端盈利点。

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