我无法描述今天的心情，是失望还是无奈，应该是无奈下的失望。两件事，一件是医院的服务对老人很不友好。二是农村医保。
今天去医院看智齿，从镇上坐公交去县，一路上上来了很多人，整个车厢坐满了，另外有三个人站着。而这一车厢只有我和另外一个年轻女性，其余都是上了年纪的，一个或者互相搀扶的一对老人。而其中有一半都是去人民医院。
这个医院的流程和我之前在长沙接触的不一样，它有优点，整栋楼就两层，不需要办诊疗卡直接充值到身份证，也不需要提前挂号，直接到对应诊室问诊，医生从身份证里扣钱。
而不友好在于，没有明确的指示，第一步先去哪里，一个收费窗口，一个充钱窗口，我跑完整个流程后才搞明白两个的区别。而问诊完去拍片，是在另一栋楼，我问了门前的服务者两三次才搞明白。到了拍片门口，一对老人好像等了很久，老爷爷频繁的进出放射室询问进度。我告诉他们如何看屏幕上的排号，以及拍完等候时间、取片位置，没想到的是他们的取片流程和墙上的指示流程不一样。我能理解他们的无助，等了很久，周围环境看不懂，只能靠从医生那里得来的信息得到一些安慰才能安心继续等待下去，即使每次都要被吼不要瞎进来（我也能理解医生被频繁打扰的无奈）。我并没有帮上什么忙，我只是说，机器上会显示并用喇叭通知你们，而且医生知道你们在等，有进度会通知你们的。只是这么几句他们就好像吃了定心丸，而没过多久拿到了结果，两位老人都非常郑重的跟我说，我们走了，您继续忙。我回应好的。我就一20来岁的年轻人，只是张口说了两句话，但对他们来说，我可以感受到他们得到的是力量，驱散不安的力量。周围的人不管知道不知道情况的，都看着我。以前我会不好意思，但现在我很开心，不管他们看我怎么样，两位老人是开心的顺利的。
另外一个是农村医保，收费窗口有三个，一个慢性病、一个重疾、一个正常走医保窗口。前两个队排的极长，而且都是老人，第三个没有人。三个窗口从它贴出来的信息来看，看不出区别，我排了二十分钟后被告知去第三个窗口，而第三个窗口操作一番后说，你这是农村医保？我说对。于是被告知农村医保只能报住院。我只有沉默，因为一直以来，家里跟我说都有农村医保了，村里宣传的这个医保多好多好，即使我在外工作有其他城市社保，我弟弟妹妹都有学校医保，村里依然要求我们在老家再交一份。结果是只能报住院，像拍片子这些只有城镇医保能报，那我们交两份钱是为了什么呢？所以我们的父母非住院重疾，依然享受不了医保福利？回来之后，妈妈说：“意思就是那些吃商品粮的能报，我们老百姓就不能呗”。我也只有沉默。
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