3、内容定位
3.1内容规划
针对竞园线上平台的主要受众为园区内的企业和工作人员，线上渠道如微博与微信的更新内容将主要设置为园区内的人、事、物。保持微博、微信更新，其内容为与园区有关的即时信息、过去重大有意义的活动、园区内的优秀企业、园区内的有故事的人、园区内的物件实物故事等。综合以上，要达到引发园区内部工作人员共鸣与活动，园区内的工作人员成为竞园代言人帮助实现有关竞园的二次传播，扩大其影响力。
3.1.1微博内容规划
微博主要作用在于增强与园区内部企业及员工互动，及时发布与当下热点有关的内容，作为竞园对园内外人员的前台客服平台等。微博内容规划主要为：定时早晚安发布、及时热点相关内容、不定期话题讨论、定期线上活动发布、定期线上线下活动联合。
定时早晚安 每天固定早晚时间发布晚安与早安内容，内容保持新鲜，可以用名人言、名著摘录、影视台词等，固定时间可为受众培养阅读微博信息的习惯。
及时热点相关内容 微博是一种基于新闻的开放社交平台，比较容易引发针对热点新闻的集体讨论。竞园微博内容更新要关注社会热点和园区热点，贴合园区相关人员的关注点，引发集中讨论关注。
不定期话题讨论 微博的平台不只是一个单方消息推送窗口，而是一个能够引起粉丝共鸣的朋友。微博内容的发布要注重人性化，不定期创建话题讨论，与受众做朋友，互相交谈讨论，引发更多互动。微博要塑造成为与受众生活相关的人性化朋友，互相讨论能贴近距离，互相了解，获取受众信任和好感。
定期线上活动发布 线上活动简单易行，成本低廉，有趣的活动将引发受众大量参与，互动程度高。
定期线上线下联合 利用微博平台开展线上线下联合活动，线上信息发布和线下活动执行相结合，最大化粘结受众与竞园的关系，增强受众与竞园互动性的同时，展现竞园亲切形象。
3.1.2 微信内容规划
微信受众关系是一种强关系，与微博的高互动性不同，微信内容展现方式单一，不会受到其他不相关的推送内容打扰，呈现得更加集中。微信的内容规划上可以更加集中和详细，针对受众特点，发布受众关心的有意义的内容，引起受众深阅读，受众在此微信上可以获取价值。微信内容规划为：竞园内公司介绍、竞园前世今生、竞园内的有趣人物、竞园正在创造的成就、竞园相关、竞园意见。
竞园内公司介绍 对竞园内200家公司进行分别的详细介绍，做成定期更新，介绍各公司的经营范畴和公司创造的成就，以及公司内重点人物。使竞园内所有企业成为微信平台的主角，增强竞园内企业和员工的归属感和存在感。
竞园前世今生 介绍竞园来源，竞园的发展历程，竞园正在经历的发展计划，竞园内优美的办公环境和文化氛围等。将竞园塑造成一个有着自己故事文创产业园区，增强受众对竞园的认同感。
竞园内有趣的人物 竞园内有着一些行业内优秀的从业人员，在不同领域皆有自己的成就，针对这样的人物做重点介绍和采访。作为文创产业园区，各家公司内都有不同程度的奇葩或有趣的人物，这种有趣到极点的人物可以用特殊的方式进行介绍，塑造园区的趣味文创园区形象。
竞园正在创造的成就 竞园作为文创产业基地集结了一批优秀的文创企业，这些企业在自己不同的领域都有创造属于自己的成就，这些成就与竞园这个地方相关，是竞园作为优秀园区的代表作。定时更新这些信息可以增强竞园内企业和员工的自豪感，也增强外部对竞园的认可和关注。
竞园相关 竞园不定期会举办一些艺术活动或者新品发布会，一些活动是比较重大和影响力较大的，比如好声音的初选、Kindle Fire在中国的发布会、艺术展等，对这些活动进行归纳整理，定期发布，为竞园受众展示竞园的优秀平台属性。竞园内部本身就是一个巨大的文创类企业资源聚集地，微信可以作为一个园区平台为这些企业之间的合作创造机会，也可以为园内企业与外部的合作创造一个机会。微信可以发布竞园内的招聘信息、竞园内企业寻求合作的信息等。
竞园意见
针对竞园内部员工和企业，都是作为竞园大家庭的一员，竞园自身环境和设施都是与受众息息相关，定期针对竞园进行受众意见甄选，一方面引发竞园与受众的互动，另一方面也为竞园的发展建言。
3.2展现形式
微博展现形式：以文字、图片展现为主，音频展现为辅。微博内容发布用文字配合图片进行发布，重要相关内容需要用音频展示时才使用。微博文字一般不超过140字，一般不采用长微博形式发布，用字简单，主题明确。
微信展现形式：中篇文字配合相关图片，特殊情况下配合采用音频形式。微信文字篇幅较长一般由300字~800字不等，配合趣味适应的图片增强展示效果。针对特殊情况，如园区内开展的活动，或园区内创造的优秀作品需要用音频形式展示，才使用音频辅助微信内容。
4、运营策略
4.1微博运营策略
4.1.1重视与意见领袖互动
意见领袖为粉丝数量超过1000名的微博用户，与意见领袖保持互动，艾特、转发或评论意见领袖的微博将利用意见领袖的粉丝影响力对竞园相关内容进行扩算。竞园内200多家企业都有自己的官方微博，竞园微博运营过程中要特别注重与这些微博账号进行互动。
4.1.2重视与粉丝互动
开展活动或者开启某个话题，与粉丝进行不定期互动，话题互动时间一般选择在20:00以后。不定期开展优惠粉丝的活动，用利益驱使粉丝与微博进行互动，此种互动效果明显。如闸蟹上市抽取幸运粉丝送闸蟹，七月情人节送玫瑰等活动，能够促使粉丝参与转发和评论，扩大影响力。重视粉丝评论和粉丝私信，对粉丝的互动行为予以重视，鼓励粉丝互动，塑造亲民形象。
4.1.3重视微博发布时间
早上发布消息在8:00~8:40,此时间段受众大多还未上班，大多在此时间段阅读微博，此时间发布微博方便受众阅读。午间12:00~13:00，此时间是受众午间午餐和午休时间，这个时间段发布微博可以提高粉丝阅读微博急引发讨论的可能性。晚间信息发布20:00以后，这个时间段进行晚间信息推送更易被阅读，根据具体情况可在晚间进行话题讨论。不定时热点及时更新，一些紧急热点事件发生没有时间规定，要尽快完成与本微博的联系，组织微博内容并发布消息，借势营销。
4.1.4重视原创
精心编辑有趣的、幽默的、引发讨论、引发转发评论的原创微博，优秀的原创微博最容易被转发和评论。微博内容的发布不能局限于只与关自身的信息，要随时关注话题热点，把握受众喜好创造出精致搞笑的微博内容。
4.1.5参与重大热点话题讨论
新浪会不定期发布热点微博话题，一般引发几千万受众讨论，针对此种热点话题，竞园微博本身也要参与进来，参与讨论。一方面优秀的评论奖引发转发和评论，收获新的粉丝，得到粉丝喜爱；另一方面参与这种话题讨论容易引发粉丝认同。
4.1.6配图技术
优秀的配图能够提升微博话题性和粉丝的转发评论热情，配图是微博内容的关键，一般优秀搞笑的图片能够快速引发转发评论，以此扩大微博影响力。配图能够帮助微博文字内容的呈现，优秀地 微博运营团队都有专门的图片组专门制作优秀图片配合文案进行内容编辑。
4.2微信运营策略
4.2.1内容设计
对内容进行定位，对微信推送内容进行专门设计，编辑内容区域，对不同的编辑区域制定不同的内容，使微信推送内容具有规划性。比如设计微信推送内容板块分为三部分，第一部分专门介绍一家公司，对公司的名称、公司特点、成就、创始人等进行专门介绍；第二部分介绍一名园区内优秀人才，或者有趣的人，详细介绍相关人员的具体事宜；第三部分回顾往期园区曾经做的优秀活动，让大家对园区的成就有一定认识。固定板块后能够使信息推送的质量和方向性有整体把握，不至于内容推送混乱。对微信内容进行专门编辑，从字体、排版、图片配备、音频配合等角度进行精心编辑，使内容具有观赏性和自身特点。
4.2.2注重线上互动
微信互动与微博互动不一样，每天的公众账号最多只能推送一条消息，过期信息也不能进行一对一回复。要增强微信互动可以采取定期发布专门内容进行粉丝意见收集，定期发布活动引发粉丝讨论。同时设置完善好内容导航，引导粉丝回复不同编号获取不同信息。进行关键词应答，提前获取不同的完善的关键词，针对粉丝的关键词进行相关互动，不能使粉丝回复内容后没有回应。
4.2.3粉丝参与内容建设
定期向粉丝手收稿，将粉丝稿件发布出来，促使粉丝称为稿件提供者，共同搭建微信平台的内容，增强粉丝主人翁意识和参与感。这样可以在收取优秀和丰富的微信内容同时，增强粉丝与公众账号的互动性。
4.2.4线上线下活动结合
定期开展线上线下活动，引发受众扫描二维码，引发受众互动同时获取新粉丝。利用线上平台开展线下活动，增强受众与园区的线下互动，同时在线下活动过程中扩展微信账号影响力，收获新粉丝。如开展扫描一下赠送午餐盒饭这样的活动，引发园区内员工关注公众账号，同时线下活动也是微信账号宣传的方式，想更多的园区人员推荐竞园微信账号。
4.2.5推送时间与频率选择
微信推送时间选取20:00左右，保证微信内容更新时间固定，培养受众的深阅读微信的习惯。微信推送频率每周不低于2条，过少的推送不易培养受众的阅读习惯，也容易使微信内容淹没在用户大量的订阅号里，定期推送将增强竞园微信账号在受众微信订阅号里的存在感。
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