在线少儿英语写作课定价为1999元。那么什么样的服务是可以与之匹配甚至是可以做到物超所值的呢？什么样的服务是可以让客户为我们进行口碑传播的呢？这两个问题其实是一个问题：我们需要为学员提供什么样的教学与服务？要回答这个问题，首先我们设想，对于一个学生来说，同样是1999元，同样是在线英语写作课，能买到的最好的课程和服务是什么。
【六步学习】
一、一对一讲解，每次清晰讲解一个主题、教授一个方法；二、主题作业练习：检查学员是否学会课程 ；三、一对一批改：指导学员正确使用课程；四、第二次主题作业练习：检查学员是否学会课程； 五、范文背诵作业；六、范文背诵批改
【教、学流程】
假设学习环境是在群里，那么学习流程应该是这样：一、以一周为单位，一周推送一个主题讲解视频，并告知学员本周需要完成3个作业（2篇写作+1篇背诵语音条）；二、从周一到周六每日推送视频和作业，并在群里安排辅导教师。如果学员提交作业，教师就给予批改。
还有第二种教、学互动方式：假设学习环境在群里，学习流程是：一、制作一个课程+作业页面和页面链接，推送到群里。所有学员都可以通过点击链接进入到听课页面也同时能看到3篇作业。二、在群中安排教师负责督促和批改学员的作业。
【问题】
由于学员的态度和学习程度不同，可能会出现几种不同的情况。情况一、积极的学员用两天甚至一天完成了所有的3篇作业，剩下五天时间空闲。解决方案：在页面设置周一到周六每天都有作业，在群内设置周一到周六每天都有辅导。对于这个方案，还有可能出现一种情况就是有的学员不做作业，原因1是懒惰；原因2是因为作业太简单或者太难。针对原因1的解决方案是设置班主任进行统计打卡、督促；对于原因2的解决方案是调整班级群。情况二、学员人数太多难以管理督促。解决方案：按编号进行列表管理。
【口碑】
经过这些步骤的服务，学员的学习效果必定会有提升。但是如果要形成口碑，还需要以量化的方法让学员和家长感知到效果和进步。因为让家长对效果的感知，其实是最难做到的。通过量化的方法，比如：学员一共学习了多少个主题、语法改正了多少、背诵了多少范文、写了多少篇文章，这样的量化是可以让家长深刻感知到效果的。另外一个方式是对比。通过对比学员学习前后，也可以使家长明显的感知到学员的成长和效果。所以，量化的进行对比，是一个形成用户口碑的有效手段。
【传播】
当有了优质的口碑后，就有了传播的基础。通过激励学员转发朋友圈的方式。让用户带来更多的用户。因为，每一个家长身边都至少有十个家长资源。
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