前两天，我有一份文件要寄出，所以电话预约了快递上门取件。
快递小哥到了之后，让我把相关信息念给他听，他一边打字输入。（因为现在都不用填单，而是在机器上输入相关信息即可）输到一半时，我突然想起来要改一下寄件人信息。
于是我问快递小哥：“能不能改一下寄件人信息？”快递小哥没有直接回答我，而是用不耐烦的语气反问我：“你下单的时候怎么不更改？”我愣了一下，没明白他说这句话的意思，到底是能改还是不能改。
于是我接着问：“所以，到底能改还是不能改？”他又加重了不耐烦的语气：“你下单的时候就该改的呀，现在你突然说要改，我又得把信息重新输一遍。
”我忍住脾气，又问了一句：“没有其他更好的方法？比如直接拍照识别微信上的文字？”他说：“拍照只能拍固定格式的才能识别出来。
我说：“那就重新输呗，有什么问题么？”他没吭声，动作激烈地把刚刚输过的信息删除，仿佛是要拿手上的机器泄愤似的。
本来只是小事，但他的反应把我的脾气也引爆了，于是直接把文件从他手中夺回来，说了句：“不要你寄了。”气头上，我拨打了快递官方网站的电话，直接向客服投诉快递小哥服务态度恶劣，然后让他们重新再派一个人来上门取件。
第二位快递小哥上门了。在我把文件交给他的时候，他给了我一个二维码，让我直接扫码自己填写就好，于是我扫码很快填好了寄件人、收件人信息。
在填的时候，他问我：“你之前是不是也让我寄过快递？”我完全没有印象，随便接了一句：“是吗？我不记得了。”
他说：“你是不是写东西的？一年前你还找我寄过一个玻璃的东西。”
我特别吃惊：“你记性不会那么好吧？”他说：“我应该加过你微信。”
结果他拿着手机把我的微信翻出来，我瞅了一眼，的确是我，还特意给我备注了：xx弄xx号xx室。走之前，快递小哥还特意跟我说了一声：“以后要寄快递的话，直接微信上跟我讲就好了，不用打官方电话那么麻烦。”
我不由得想对小哥竖个大拇指。同样是快递，给我的印象截然相反。
第一个快递小哥，把情绪带到工作中不说，不仅没解决问题，反而加剧了矛盾。
明明有优化的解决方案，譬如说让我自己扫码填写，但他没有说。
如果他不知道还有更优化的解决方案，只能说明他对自己的工作业务完全不了解；如果他知道但一时没想到，说明他可能做事不用心，不动脑；如果他知道想到了但就是不说，说明他工作态度有问题。
结果搞得我不满意，他也被投诉。而第二个快递小哥，服务态度自是不用说，虽然天气热，但是等待过程没有一丝不耐烦。
最让我佩服的地方是，他能从我寄的东西当中判断我的职业。
后来我才想起来，去年出书的时候，有很多本书要寄给读者。
我想他大概是从书上的作者署名和寄件人名字是一样的，推测我就是那本书的作者，进而推断我的工作是和写作相关的。
其次让我佩服的是，每天他要上门取那么多快递，但他并没有上门取完东西就完事儿，而是加了客户的微信，以客户住的地址作为备注，和客户建立了私人联系，为以后的长期合作做了准备。
后来我一直在想：同样是送快递，为什么第二个快递小哥做得就比第一个好得多？区别于普通员工和优秀员工的到底是什么？为什么有的人成功得理所当然，而有的人不管做什么都很难成功？
用不用心做事，一眼能看出来经常听到一些人在抱怨：自己那么努力工作，但老板都看不到。
其实，用心做事的人，一眼就能看出来。因为当你强调努力的时候，其实只是在强调过程，老板为什么看不到？因为你的努力并没有体现在结果上。
但用心做事的人，不仅在过程中能做得好，在交付的结果上也让人满意。
记得某个自媒体号曾讲过一个事情：有一次，他们公司要招一名实习生，有两个看好的候选人，于是给他们布置了一个小作业，让他们校正一篇文章，截止日期是第二天中午。
结果第一个实习生很快就把作业交上来了，他直接把文档里的错别字按照自己的理解更正了，但问题是，别人根本不知道他改了哪几个地方；
另一个实习生提交上来的作业，以修订模式把自己更正的地方标注了。这样不仅能够让别人知道他修改的内容，而且也将自己的工作结果以“可视化”的方式展示出来。
结果可想而知，第二个实习生被录取了。老板们的眼睛都是雪亮的，他们也许不了解你每天的工作内容，但他可以看到你交付的结果，这些结果，就是你用心做事的证明。
用心做事和不用心做事的区别就在于交付的结果，光是努力但不出活，你的努力除了自我感动，没有任何价值。
一个人能有多大成就，看这一点就够了
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