5.8事实与观点

事实有真假，观点无对错。遇到不同观点时，不要面红耳赤、割席断交，而要说：有趣。这样可以减少两个人的争吵

在发表个人观点的时候在前面要加上:我觉得，我认为，不要用肯定的口吻去陈述，我觉得跟客户聊天的过程多讲些事实，多讲事实去打消客户的疑虑，观点讲多了可能有点自我，客户不一定能听的进去，我是这么认为的