最近全中国的人想必都在讨论一个话题就是即将到来的“双十一”,而今年电商平台所出得规则之复杂已经让一众网友们大呼:这需要奥数级的计算水平啊!
2009年,阿里巴巴的“双十一”活动正式上线。从而拉开了中国互联网史上电商的盛会。
从最初参与人数不多,到之后真金白银的减免优惠,再到今年被众多网友吐槽堪比奥数的优惠规则,电商网站们用十年的时间成功培养出了国人网购的习惯。
但是当一切都变的习以为常时也就开始套路的开始,这种商业行为就不得不引人深思一个问题,某些电商平台在这个培养出来的全民购物狂欢日子里,真的是值的用反复得花样规则这样做吗?
我们首先需要感谢各家互联网公司在中国这十几年对于网络的贡献。
中国地大物博,幅员辽阔,很多商品不见的会在每个地方售卖或者能购买到。十多年前电子商务的出现,将这种地域局限性打破,这便让天南海北的消费者都在某个平台就能挑到自己心仪的商品,即便这个商品距离自己很遥远,在短短的几天之内也能到达自己手中。
但是,当一个行业出现高度集中的时候,就会形成一个无形的垄断。
请看2019年11月1日,阿里系的所有端口开始轰炸式的不断推送有关“双十一”的广告:微博,支付宝,淘宝,高德地图,虾米音乐,优酷等几乎很少看不到为此次活动的造势,就更不用说网页,网站上的各种弹窗和广告。
从直观感受上来说,这些广告太频繁弹出,占屏,从视觉和心理上是对于观看到的起到强烈的暗示重用。朋友笑谈:阿里在自己投资的公司做广告,也不晓的广告费用是不是打折。
而核心的促销方式则完全体现了商家不断杀熟的一个策略。
杀熟太容易理解的一个词,在日常生活几乎都能听到。对于拥有庞大的消费者画像的电商网站来说,这种杀熟的策略会体现的淋漓尽致。
它的技术原理现在已经是被广泛应用:可以依照你的日常消费习惯推送可能你会喜欢的产品;会根据你看某个篇文章时阅读的速度或者在某个段落停留的时间,而不断推送相关的来冲击你的思维;会根据人们对于一些未购买的商品的好奇及恐惧心理,精心包装某个所谓网红来营销自己的商品,如果一定套用一个当下的热门词汇的话,这便是—大数据。而这些大数据在资本的运作下,不单单是作为有正向意义的存在,更多的作为一种谋求利益最大化的一种工具。
当完全同质的广告不断冲击的时候,无论是视觉或者是心理都受到了强烈的刺激或者不适。
其次,不必要的购买就是最大的浪费。
此项几乎成为众多消费者在冲动消费后归纳到的一个规律,同时也自我恰如其分的定义为:剁手党。
如上文所说,在琳琅满目的网站上不断的选择时,几乎所有人都会陷入一个心理误区:这个好便宜,买两个比买一个更划算;这个好实惠,加某某元居然还送一个某某物品。
似乎我们很少去计算这些商品背后设定价格的逻辑,也许那两个产品的价格其实只是它没有活动时候的原价;加某某元送某某物品,也不过是先提价再降价同时再加上某元,最后成功将物品或者某类库存售出。
而如此之多的套路之后,看似每个都是不贵的物品在购买回来之后,会面临两个结果:很开心,产品好用;很不幸,产品真难用。好用的定义下,此类物品是高频使用的,那么恭喜,它物超所值。而难用的那一类,要么联系商家进行退货,要么就直接变成了一次性使用。而后者,看似消费者只是损失金钱,但是实际消耗的是用户在整个购物结束之后仍需付出的时间成本。
我们在二十世纪六七十年代,由于生产力等因素,在物质极度匮乏的年代,在出现某个商品的时候,其更多的稀缺性让每个想拥有但又无法承受其高昂的价格情况下,使出浑身解数来得到,而由于一些物品的价格高昂又不的不在某些时间段来进行大范围的囤积。
然而,在高速发展的今天,几乎所有产品的生产都已经不再是问题。但是为什么这种本来没有多少优惠幅度的促销活动,成为了一种全民狂欢的日子了呢?
我们在疯狂的加进“购物车”里的时候,是不是可以静下心来好好的去思考一下,这些东西现下是否有用,这些东西是不是今天买了之后它的使用频率是否真如购买时的预计呢?
其实,很多人的回答都是不一样或者不确定的。
消费者的购买行为不单单只是一种行为,其背后更多的是相关经济学和心理学的综合体现。
当现在拥有极度自主选择权的情况之下,我们需要如何的消费心理呢?
购买时一定保持相对的理智。
相对的理智心理是相对于冲动消费的。事实上,人类作为感性动物,很多时候感性往往大于理性。
当代科学技术高速发展,新材料新技术不断推陈出新,使得一些产品的迭代的时间已经完全打破我们所熟知的诸如摩尔定律这样的常态。AI、5G、量子技术、无人驾驶技术,这些都从科幻影视文学作品一一变成现实,并且以高速发展的态势进行发展。所以,对于今天的普通消费者来说,物品的供应量和技术层次已经不是问题,而更多的应该从其质量,以及是否对自己真实有用来进行思考。这便是由量到质的心态的转变。
而在现实中,不同年龄段或者不同性别的人,在进行“购买”这个动作的时候,无外乎两种心理:这个物品我需要;这个物品我朋友有,我也得有。这就是典型的攀比心理,也是最能被商家或者资本利用的一种心理。
所以,当这种心理在被运用到某种商业活动中的时候,我们从最初的接触就已经是被商家或者资本完全的设计之下顺着其铺好的套路而进行了最后的付款。
世间万物都有其两面性,我们不否认某件事情的正面的时候,也要看到其另一面。
而开始重新认知,何尝不是一个新的突破呢?
(写在最后的倡议:众多电商平台,如果想优惠就大大方方的去做,一味的套路最终适得其反,也给了竞争对手可以替代你的机会。)
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