商场，给我的感受是，实体店可能只适合于体验了吧，特别是手机实体店。
今日逛了华为实体店，开放式的置货方式，加上白色背景，科技感很强，但是店里店员的专业水平让我大跌眼镜。我是为了华为无线耳机而来的，摆在店里的只有两款无线耳机。
我问店员：“这两款有什么区别？”
店员告知我，贵的这款低音好些。
我继续问：“具体是哪个参数不同？”
店员回答不上来，解释道：“不知道具体是什么参数，就是低音明显一些。”
说完，指着标签上的介绍一字不差的读出来。
我疑惑地问到：“你不知道，总有人知道吧，你问问知道的人吧。”
他不愿找人，不耐烦地指了指耳机：“你试听一下就知道了，这不更直接吗？我们都不知道什么参数不同。”
我挺无奈，自行百度起来，边看边抱怨：“像你们这样，不用准备专业知识就售货，我也可以站柜台了……”
就这样，我网络上了解了两款耳机的不同，购买了其中一款。
现在，售货员的技能可能只需要买单算账就行了吧。实体店仅仅是凭外界口碑活下去的，和店员没有什么关系了。
转而又想，这样的售货员不是最容易被机器人取代吗？同情之情油然而生。
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