这个章节通过两个不同案例给我们反映出不同的效果,第一个老鼠夹子产品的失败,本身产品没有问题,可是却因为它能百发百中夹住老鼠,带来的一系列后续处理的麻烦与恐怖,却让我们自欺欺人、心安理得渴求老鼠夹子逮不住老鼠以来证明家里是没有老鼠的。这个案例往往显示出我们的内心都是向往好的一面,不愿正视它客观存在的一面。
第二个例子是在合适的位置安装大幅梦露照片和镜子就解决了一座办公大楼改造的巨大问题,心理学家参观完大楼后提出了此项宝贵的改造方案,小小的金钱花费却解决了长期以往的难题,可以看出解决人们的心里需求是多么重要的事情,时间的长短真的可以根据当事人情绪的转移所改变,关注点在哪问题就会随之改变。
这两个案例从不同的角度来读,人们的不同心理需求就有不同的效果,投其所好的话,不管产品怎么样,都会有很好的效果,关键是如何抓住对方的需求,应用到我们的家庭生活也是同样如此,每个家庭成员都要关注彼此的心理需求,一句温暖被理解的话语有时候就会达到四两拨千斤的效果。
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