【R阅读原文片段】1-4《非暴力沟通》
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
【I拆书家讲解引导】
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4.（如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重，而且，这样的话能够反过来，帮助我们培养虚心和积极的态度。
A1：
今天这个拆页让我想起了昨晚和先生的对话。由于我俩都挺忙，回到家就很晚，休息下洗漱洗漱就睡了。上次拆页提到先生不做家务，所以关于清洁类的家务基本上都是我的。我一般选择周末空的时候做，所以平时家里就相对不够整洁。那我和先生就会互相抱怨和指责，比如昨天的对话：
先生：你怎么这么懒？
我:我怎么懒了！（否认）
先生：你看换下来的衣服都没洗。
我：你凭什么说我！你不是比我还懒么？（指责对方）
先生：……（好脾气先生又开始沉默大法）
我:（我就开始叨叨叨）我每天要做那么多事情，回来哪有时间洗衣服，让你放到脏衣篮里，我周末一块洗不行么？你什么时候帮我做过家务了？你洗过衣服吗？……（找借口、指责轮番上阵）。
这要是搁在不是好脾气的先生身上，估计又要爆发一场战争了。幸好，好脾气先生的沉默让我止住了话语。不过，总还是不愉快。自己最讨厌小时候妈妈叨叨叨爸爸和我们了，不知不觉自己要变成这样的人了，太可怕！
A2：
那如何在遇到指责或者批评的时候，避免冲突、赢得尊重呢？根据拆页学到的沟通方法，可以这样：
先生：你怎么这么懒？
我：你说的是那件事情啊？
先生：换下来的衣服都没有及时去洗。
根据不同的情况采取不同的回应：
1.（完全接受）我：哦，我确实没有洗，今天没时间了，明天洗吧。
2.（认同但无法改变）我：哦，今天确实该洗没有洗了。不过周末这两天我们都在外边上课，回来又很晚。我确实没有时间洗了。先放着可以么？
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）我：哦，我今天确实没有洗了。但不是这两天忙么？其它时间我们不都及时洗了么？你这样说我懒，我会觉得很难过的。
4.（如果先生有时间却不做，还指责我）我：最近我很忙，你也是看得到的，我不是懒，而是没有时间。再说了，你这几天挺闲的，也可以洗啊！
这样说，至少自己不会喋喋不休的叨叨叨，同时说出了原因和委屈，再撒娇让先生帮帮忙，嗯，还是不错滴！
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