五个层次：

战略层、范围层、结构层、框架层、表现层

战略层：

产品目标与用户需求

• 产品目标
  • 品牌识别
  • 成功标准：impressions ×
• 用户需求
  • 用户细分
  • 可行性和用户研究：问卷调查、焦点小组。现场调查、任务分析、用户测试，原型测试、卡片排序
  • 创建人物角色
• 团队角色、流程

范围层：

功能规格和内容需求

• 功能型产品：考虑功能需求规格
• 信息型产品：考虑内容
• 定义需求：利用“人物角色”创建场景
• 功能规格说明文档
• 内容需求
• 确定需求优先级：是否满足战略目标、实现可行性

结构层：

交互设计与概念模型

• 交互设计
• 概念模型
  • 错误处理：设计成不可能犯错/使错误难以发生，并帮助改正
  • 预防 → 改正 → 恢复
• 信息架构
  • 结构化内容：结构方法：层级结构、矩阵结构、自然结构、线性结构
  • 组织原则：与目标、需求相关
  • 准确命名：语言、元数据
  • 架构图

框架层：

界面设计、导航设计和信息设计

• 界面设计：确定框架。做某些事
• 导航设计：呈现信息。去某个地方
  • 全局导航
  • 局部导航
  • 辅助导航
  • 上下文导航
  • 友好导航
  • 网站地图
  • 索引表
• 信息设计：有效的信息沟通。传达什么信息
  • 信息设计与导航设计结合到一起：指示标志
• 习惯和比喻
• 线框图

表现层：解决并弥补上一层的感知呈现问题

感知设计

• 合理设计感知
  • 嗅觉和味觉 ×
  • 触觉
  • 听觉
  • 视觉
• 忠于眼睛
  • 眼球追踪：流畅的路径，不分散注意力
• 对比和一致性
  • 基于栅格线
• 内部和外部的一致性
• 配色方案和排版
• 设计和成品和风格指南