关于业务发展初期的重心和方向选择的思考
进入第三月的新业务,也进入了一个业务发展的新瓶颈。自身的客户开发得差不多了,但由老客户带来的新客户尚未形成规模,这个时候是继续投入大量精力开发新客户,还是转身去维护一下老客户,是一个值得思考和选择的问题。
我先谈谈我对维护老客户的思路。经过一段时间的跑马圈地,客户都对我的业务有了初步的了解,但是由于产品线较长,产品种类过于繁多(是优点也是缺点),即使是老客户,对我的所有产品的了解程度并不高,这个时候,深耕细作开始出现了价值。通过对老客户的拜访,可以增加沉没成本,并适时借助老客户的关系去增加新客户开发的可能性。但老客户的维护,唯一的弱点是需要花费大量的时间和精力。这种精力甚至比开发一位全新的客户花费得更多。但为了业务的全面发展,这个阶段是不可避免的。我准备在第三月结束的时候,开始筹划这个工作内容。
继续扩大流量,增加新客户还是日常工作之一,这个每天还是要提醒自己,特别是在业务扩大后,每天很多繁琐的信息沟通、询价服务等等内容开始淹没所有的时间的时候,记得提醒自己,赚钱在这个阶段不重要,扩大规模才是更重要的战略目标。
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