何为有效的沟通,沟通像一座桥梁,链接彼此,让双方本来冲突的观点,达成一致,创造和谐的沟通氛围,最终改变了双方行为。
如何做好沟通呢?
我觉得以下步骤非常重要:
1.分析人物性格,沟通不会有统一模板,因为每个人的性格都是不一样的,同样的沟通技巧对不同人效果不一样,做沟通之前可以先分析一下对方的性格,想一下采取贴合他性格的方式,对整个沟通可能会有帮助。
2.设计沟通方案,是循序渐进式还是结论先行。达不成最好的沟通结果,可以接受的次之沟通结果是什么。
3.营造好的沟通氛围,尽量在放松舒适的环境下沟通。
4.要和对方共识沟通目的,目标。一切沟通的行为都是为了达成这个目标。不要试图去要求别人改变行为达到沟通的目的。因为没有人想要认为自己既往做的不对,或者想要按照你的要求来做事,毕竟你不是领导。用另外的方式,比如讲事实,讲情绪效果可能会更好。
4.关注对方所关注的利益,想法,也就是站在对方角度考虑。
5.说话尽量简洁明了,有时停顿也是一种说话的艺术,不必用嗯...啊...等填补空白。
6.沟通是需要的刻意学习简洁的,平时大家可以阅读关于沟通,逻辑思维的书籍,比如《关键对话》《金字塔原理》《蔡康永的说话之道》《非暴力沟通》等,如果暂时不想看书,推荐综艺节目《主持人大赛》,另外在每一次沟通中多复盘,想一下做的好的地方以及需要改进的地方。
沟通对我们非常重要,无论是父母和子女之间,同事之间,客户之间,朋友之间,好的沟通可以促进彼此的关系,节约彼此时间,帮助我们更高效的生活。
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