八、凝聚力
日常团队管理中关于激励是不可少的一项技能，而激励分为两个方向：正向激励与负向激励；两个方面：精神领域与物质领域。
管理者在日常管理中除了使用四个常见的管理技能（计划、组织、协调、监督）外，还有一项技能是相对比较重要的——复盘。复盘，说的直白一些就是回头看，仔细思考。不论团队最终呈现的结果是好是坏，作为管理者一定要有冷静的心态对工作进行复盘，找出得与失，便于下次精进，所谓每日三省吾身说的就是这样的一个道理。此外，复盘还有另外一个作用，评估在执行中员工贡献大小，便于做激励。
激励也可以说成是反馈，每个人都希望得到反馈，这是人类从原始社会就带来的、镶嵌到基因里面的。比如：在原始社会里，原始人今天进行打猎或采集活动，会收获到猎物或果实，那就可以果腹，否则只能挨饿。而果腹还是挨饿就是对原始人今天是否活动的一种反馈。人类进入现代社会不久，基因几乎没有太大变化，所以，每次的行动也是渴望有所反馈的。若是做个某个动作，而没有获得反馈，这是一件很残酷的事哈。所以，作为管理者要及时给与员工反馈（不论好坏），才是一名管理者应该做的事情。
反馈内容分为好与坏，做的对的、好的，要及时给与肯定，做的差的、不好的，要给与辅导。多肯定、多鼓励、多认可才能让员工觉得你很欣赏他，这样他才会更有干劲。从0到1，从1到10，不断正向激励员工，坚持下来会发现团队凝聚力会有所提升。这比单单只为了提升团队凝聚力而去做一些动作要有用很多哈。
正向的激励一般也分两种形式：物质和精神。很多团队管理一般做激励都偏向于物质激励：发钱、送礼品等。这个样确实很省事，但是往往很难持续。我们不妨讲物质与精神相结合。
如在辅导员工，对员工做正向激励的时候，除了钱以外，给与员工：做事的机会、成长的机会、发展的机会等。
拿做事的机会来说，员工A能力很强，很多搞不定的客户放在他那里都可以搞定。这个时候你完全可以和员工A进行沟通，以他为主导，你来辅导他做一次技巧/方法分享讨论会，让他分享自己的方法，并号召大家向他学习，同时呢，团队里面以后遇到类似的问题，请求员工A进行帮助，让员工A在团队里面充当导师的角色。相信一定会受到意向不到的效果，因为人一旦被他人重视，往往会更加努力。
在内心深处，每个人都渴望自己被重视、被认可、被赞美。所以，作为管理者一定不要吝啬你的赞美，多夸夸你员工，会有意外收获哈。在赞美他人的时候，切记不要敷衍。如：员工B今天早上起来明明没有化妆，你却说她今天眉毛画得很好看。这样会让她感受到你压根就没有关注她，说的话很违心，在敷衍。收到的效果会与预期大相径庭。
赞美他人需要注意以下原则：
①、真实而不虚伪。
②、具体而不要抽象。
③、简单而不复杂。
刚说到赞美他人需要真实，同时还要注意具体、简单。如具体方面，你说：今天你很漂亮，不如说：这件衣服传到你身上，显得你很有气质......赞美要真实、具体、简单，且要言之有物，不要泛泛而谈。坚持做下去，会有收获。
网友评论