沟通

  我是乘务二部一分部乘务员李佳梦，有一个沟通方式可以和大家分享。

    每次飞航班，旅客上来巡舱的时候，我帮忙摆放散落的行李，观察异常旅客的同时会观察哪位旅客商务一点，便于沟通，以便整个航程对他的关注多一点，便于服务结束后沟通。

    航程中，对金卡等高端旅客的服务一定做好，留意一些便于交流的客人，服务结束后也便于沟通。

    关于95530，有些旅客会提出帮我打95530表扬我。这个时候，我会写上航班号表现整个套组，我们是一个集体。然后温馨卡片上写上航班信息并涂鸦一些可爱的画，再送他一瓶小水（如小水多余）表示感谢。

    一些小的想法，希望可以帮助到大家，祝大家飞行愉快！提前预祝大家中秋快乐！