沟通沟通

    “来，咱俩沟通沟通”，生活中常会听到这句话，但此沟通非彼沟通，人与人之间的信息交流分为五个层次，一起来看看：

    1.沟通。在有效的沟通中，双方地位平等，互相传递信息和情感，共同参与，双方都想说，双方都愿意听，取得的效果往往双方满意。

    2.说服。我们通常生活中说的“沟通”在这个层面，常见于老师与学生，领导与员工，家长与孩子，或夫妻中强势的一方对另一方。

    主动开口讲话的往往是优势感较强的一方，带着说服对方、让对方接受自己的思想观点的目的，通常是一方说，另一方听，较少回应。

    3.争吵。当无法说服对方时，对方不接受不认可自己的观点，就进入争吵阶段，争吵中的双方都想在最短的时间内传递更多信息，想说服对方取得胜利，往往用极度伤害对方的语言，极度恶劣的语气，以此证明自己是对的，将对方打败，“唇枪舌战”的结果往往是两败俱伤。

    4.缄默。说也说了，吵也吵了，如果还不能达到自己预期的目的，那么就进入冷战层面，既然说没有用，那就不说了，双方开始冷战，都不再讲话。

    这个层面的双方没有了言语交际，通过肢体语言传递出信息

    很多婚姻中的夫妻会说：“吵也吵够了，现在我们都各过各的。”

    5.谈判。当人与人之间失去语言信息和肢体语言的信息交流后，双方关系越来越远，最后加入了法律进入谈判程序，冷漠无情，照章办事。

    这五个层次中双方地位不同，参与度不同，目的不同，情感色彩越来越少，最后只剩下理性。

    心理咨询中在处理人际关系问题时，先判断出所处的关系层面，就可以以提高一个层次为本次咨询目标，可行又可及。

    生活中常思量：我此刻与他人的信息交流中是抱着什么目的，处在哪个层次呢？