6056-莫莫
我们每个人都在有限的空间、物件与人脉中生活，在什么样的空间消耗，有什么样的风格的东西，和什么样的人交往，这些构成了真实的自己。你需要的越多，就越容易迷失。最近因为要做绘本阅读群遇到了很多的问题，所以会常常想到这些。
在运营模块中打卡的书籍是《绝佳体验》，这本书最令人受益的就是对“I.C.A.E.E”五大原则通俗易懂的阐述，告诉我们在一个团队或者公司里，每个人必须要各司其职，才能维护要先前创造的印象、与客户建立的联系、应有的态度、面临质疑时的回应以及提供绝佳服务时的表现。
猫叔分享的两堂运营课程则告诉我们好的学习方式一定是带有社交的，告诉我们一定要亲身实践做各种会或者社群，才能领会到精髓，并对如何建立各种会和社群提供了六大建议。
首先我们来看看《绝佳体验》中的五大原则。
一 印象
第一印象，是首次接触的两个事物之间留下的印象，这种印象在以后的事情发展过程中会起到至关重要的作用，因为一般人都会有先入为主的思想，这种印象一旦固定，以后想要将思维改变，需要花费很大的力气。所以，印象的重要性不言而喻。
二 联系
联系就是所有长期、有意义的产品或服务关系的核心。是一种关系的开启或建立连个人之间的联系，这对体验的创造至关重要。
三 态度
在我们漫长的人生旅途中，态度永远决定一切，所以无论自已处于多么严酷的境界之中,心头都不应为悲观的思想所萦绕!去接受风雨的洗礼；实现人生的夙愿，去迎接春风和朝阳. 虽然我们并不坚强的翅膀也许会受伤，但我们一定要飞向远方。积极乐观的态度将是我们成功的秘诀
四 回应
回应是我们追求顾客服务和绝佳体验的标志，回应意味着你要清楚如何最好的满足你的顾客的需求。我们需要的是一颗同理心，而不是一颗同情心
五 绝佳特质
绝佳特质需要卓越的表现，要坚持不懈的追求卓越是每个团队和公司必备的特质。
再来看看猫叔分享给我们的六大原则。
一 共同纲领
找到大家都很认可的一些金句，每天领带大家朗读，这样做的好处是每天都在重复提醒自己坚定信念，还有满满的仪式感，让大家在共同纲领的指导下提升自己的能力。
二 共同学习
大家一起学习，才能有共同的探讨领域和话题，认同彼此的价值观。交流起来会增加顺畅。
三 一起打胜仗
和小伙伴一起打仗，一起总结经验，一起改进，这样大家有更多的话题，如果打胜了，大家信心倍增。信心比黄金贵一万倍，打仗就是实战，在实战中学习，效果会更好。
四 如何获客
（1）拼团法
拼团法的好处就是价格比价低，还能增加人流量。 最火的拼团莫过于拼多多了，拼团的威力很大，需要仔细想想。
（3）老用户转介绍法
积累老用户，让老用户介绍新人进来，同时给他们都送一份礼物。
（4）合作招人法
找到靠谱的合作伙伴，相互推荐客户 ，两个人的力量加起来可以相互促进，一起增长。
005 如何服务
（1）对新人要进行充分的工作培训
给新人不断的灌输团队认同的价值观，如果TA认同，大家可以一起共事，如果不认同，那么就赶紧退款。对的人，聚在一起做对的事，才会有对的结果。
（2）树立榜样
榜样的力量是非常强大的，榜样也是社群的代言人，榜样同时也能够影响你社群里的其他人。比如学校里的三号学生，优秀代表等就是运用了榜样的力量。
（3）峰终体验
对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重，好与不好体验时间的长短对记忆差不多没有影响。所以大家要去好好创造、主动去创造社群里的一种关键时刻。在社群运营过程中一定要出现几次关键时刻，让大家有峰值体验。
006 十大卖点的作用
鼓励大家去写你这个训练营的十大卖点，你读书会的十大卖点， 或者写出在你的社群里的十大收获；这是一种非常好的宣传方式，他能帮你很好的传播口碑。
虽然学习了很多，这一模块也偏重于实践方面，最近也一直在忙我的绘本阅读社群的事情，但是真正的行动起来，远么有上面说的这么简单，就是一个海报，一个文案都要难倒你，也找好几个老铁聊了聊，总体的反馈都是做社群最主要的还是要靠内容，而且运营方面需要做的工作很细，会花费很多的精力和时间，如果自己不擅长最好还是找合作伙伴一起，看来我的阅读绘本的社群还要搁置了，但是我知道了开始的方向，需要断舍离了，加油！
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