第四节,课善于挖掘用户需求,让沟通更高效,我总共听了不下5遍。
五遍之后我理解那些知识点:
1, 懂得什么是用户:所有沟通对象都是用户。比如,父母,孩子,爱人,朋友……。
2, 用户需求需要洞察和挖掘,很多需求不是表面所能看到的。
基于上面两点,这两天我把自己重要关系梳理一遍,发现自己依然在犯一个用情绪解决问题的错误方式,原本轻松解决的方法我能做到,但总是巧妙的绕过去,用惯性思维解决。之后练习从用户需求,洞察和挖掘这几个要点刻意练习,提醒、督促自己每天运用,换一个角度看世界。
3, 搜索很多“用户需求”依然不知道该如何设计你的产品。
目前我确实在这里被卡住。但是,又有感觉自己看到一丝缝隙,虽然不能设计出好的产品,但我知道搜集到用户需求—先划定用户—再关注痛点—具体场景痛点聚焦—解决痛点做出产品,这一套方法论。
4, 从用户反馈中挖掘“潜在”需求 。
过去我们创业项目在用户反馈上做的最多的就是对细节的苛求,原地打转一年多,自从学了叨叨老师《运营与传播》课后,我在用户的反馈中找到企业生存的方向。从过去诚惶诚恐的对待用户反馈,进入到希望收到更多的反馈,因为反馈会让我们成长。
这是第四课学习的收获,就像看春天早晨的山,雾渐渐退去,山逐渐清晰。
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