第四节，课善于挖掘用户需求，让沟通更高效，我总共听了不下5遍。
五遍之后我理解那些知识点：
1， 懂得什么是用户：所有沟通对象都是用户。比如，父母，孩子，爱人，朋友……。
2， 用户需求需要洞察和挖掘，很多需求不是表面所能看到的。
基于上面两点，这两天我把自己重要关系梳理一遍，发现自己依然在犯一个用情绪解决问题的错误方式，原本轻松解决的方法我能做到，但总是巧妙的绕过去，用惯性思维解决。之后练习从用户需求，洞察和挖掘这几个要点刻意练习，提醒、督促自己每天运用，换一个角度看世界。
3， 搜索很多“用户需求”依然不知道该如何设计你的产品。
目前我确实在这里被卡住。但是，又有感觉自己看到一丝缝隙，虽然不能设计出好的产品，但我知道搜集到用户需求—先划定用户—再关注痛点—具体场景痛点聚焦—解决痛点做出产品，这一套方法论。
4， 从用户反馈中挖掘“潜在”需求 。
过去我们创业项目在用户反馈上做的最多的就是对细节的苛求，原地打转一年多，自从学了叨叨老师《运营与传播》课后，我在用户的反馈中找到企业生存的方向。从过去诚惶诚恐的对待用户反馈，进入到希望收到更多的反馈，因为反馈会让我们成长。
这是第四课学习的收获，就像看春天早晨的山，雾渐渐退去，山逐渐清晰。
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