现代社会,沟通能力的重要性前所未有。真正会沟通的人,不是有多会说话,而是会提问。当我懂得提出好问题,和任何人都可以聊得来,更能和优秀的人获取有效信息,加强沟通能力。
沟通的关键不在于是否能够说出重点,而在于让对方说出多少种重点。有技巧性的提问,能够从有内涵的人身上得到宝贵信息。提问的方式远比表达能力更可以显出一个人的实力,表达往往会受当时的想法所左右。提问是一种更主动、更深度的思考。
《如何有效提问》提问是一种能力,能力都是有阶段的,就好比武术一样,分成几段或几集,是层阶分明的。正因为如此才有提升的空间,如何提出有技巧性的问题,最重要的是养成一种习惯,随时保持提问的意识。形成一种所谓的念力。
在和朋友tina沟通过程中,聆听的同时尽能力提出一些技巧性问题,让她分享出更多关于参加心理学成长营的重点信息,过程中与自己现有的知识和经验链接,提问也是他们需要学习的核心能力。
【要点】学习提出问题,巧用三色圆珠笔,事先准备5个问题,用三色笔划分重点,先思考再选取来提问题,让你的问题一针见血。充分收集资料,找到一个主题并不断深入挖掘,让你的问题更有创意和独特性。
边听同时将问题记下来,提问者不脱离对现场状况或语境谈话内容。(问自己那个问题,你会如何回答?演练一遍,准备一定程度答案)这样方法非常适合各种讲座和分享会。
【要点】优秀问题的关键,运用坐标轴思考法,整理脑中思路,确定当前问题的属性,提出一个具体且本质的好问题。如:不抽象且本质,对方想说想回答,现在和过去有交集的领域,符合对方经历的语境,大家都想知道。
【要点】沟通的秘诀,附和技巧中“换句话说”,不照本宣科,用自己的语言换成新的说法,代表自己充分理解的内容,也将它转化成为了自己的东西。
“引号”是将对方在更早之前说过的话,重新穿插在目前谈话中的技巧。(先在对方的内容里找出关键词)
【要点】转移话题的技巧,在具体抽象的话题间反复。努力找到关联的地方。
人际关系里最需要的是找到当事者最花力气的部分加以认同。
【行动】
1、保持提问的意识。在和朋友tina沟通过程中,聆听的同时尽能力提出一些技巧性问题,让她说出更多关于参加心理学营的重点信息。
2、沟通能力包括了倾听能力,虽然倾听很重要,但如果没有提出有深度且精辟的问题,是无法提高沟通能力,只是听取内容,而没有通过向自己提问,这就好比马马虎虎完成任务不求进步不一样。在教学中,刻意练习孩子们对文本阅读的提问。
3、让出题者和回答者互换角色,孩子们都会以惊人的速度学习知识。达到一定的沟通效果,关键在于提出适当的问题。在哈利波特阅读营,让小朋友分组来做“问题淘汰制”问答游戏。
我们总是处在回答问题的立场,因此习惯会用自己的价值观来回答,理所当然的认为出题者的价值观和我的价值观不吻合时,答案便是为错误。如果站在出题者的立场,就能够轻而易举的解答问题。洞悉出题者的意图,了解出题者为何会提出这样的问题,以及提出这样的选项用意之后,便可以了解出题者,有了这层心境,答案就轻松而出。 (洞见)
提出技巧性的问题【书评】作者认为学习能力,策划能力,再加上可以抓重点提问的沟通能力,这三种能力是现代社会中生存所必备的能力。沟通的秘诀在于提问的能力,何谓好问题?用坐标图示法,提出具体且本质的好问题。沟通的秘诀又有哪些?作者用浅显易懂的理论和充分的实际沟通案例向我们展示,如何学习提问的技巧。书中主要列举以访问名人之间展开沟通谈话,虽离自我的实际生活有些远。却如作者所说,最好的成长方式就是经常和优秀的人交谈,并通过提问这一积极行为来增强沟通能力。
在前言分析提问对小学生语文和社会教学的意义,对工作有了一定的新启发。对我来说,这是一本对自我沟通成长和教学应用都有一定帮助和借鉴。
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