文明的三要素：①思想、②语言、③文字。
几几乎有绝大多数的人认为，会讲话就等于会沟通。
有说话能力的人，未必能沟通，会沟通。
会沟通，是需要学习的。沟通是人活著必须要习得的能力，否则寸步难行。
明确一点：「说话不等于沟通。」
"说话"这个动词，就是说出话来；
"沟通"是一来一去互动接著说话。
我用14个敍述，来解释什么是沟通。
沟通是：
01、收、发双方的讯息。
02、愿意自发性、主动和人接触。
03、愿意付出时间与别人分享(交换)意见及感受。
04、愿意给出自己的看法与感觉，同时也愿意接纳别人的看法与感觉。（接纳并不一定代表同意）
05、情感的交流，是属精神性的活动。
06、想了解对方也愿意让对方了解。
07、我的脸，身体与内心一起说话。
08、用心倾听别人想说的话。
09、能设身处地为他人着想，适时地站在对方的立场说话。（虽然很不容易）
10、用我全部的感官，去辨认出别人的脸部，身体和声音中所想要表达的意见与意念。
11、尽力满足他人的需要。
12、将思想做出语言(文字），非语言(行为语言)的表达。
13、亲切、关怀、体会、了解另一个人。
14、容许别人进入我的思想领域。
以上十四点，我们可以看出沟通是人与人之间，整个感觉与心灵，之间的交流活动。就像两种液体，愿意让别人流进来，自己也能流进去，达成一“互溶”的状态。
我认为会说话，可以分两类人。
①是单向表演，像单人相声。
说话如连珠炮，都他一个人在说，你绝对插不上嘴。
这种叫会说话的方式，等同自言自语，只要花点精力熟背剧本，我相信大多数人都是可以完成的，这也是一种能力，但问这又有啥意义？
②是双向交流，有来有去。
一、真正会说话的人，首先，他不会向你先说一堆话，就像对你说教。
二、他能符合三个条件：
①一定能听，②愿意听你说，③眼睛看著你，很用心聆听。
三、他不会立马告诉你答案，也不会急着回答你。
四、他在跟你对话的时候，他不会问：
①你为什么要这么做？
②那样做是不对的，知道吗？
③你怎么这么不懂事(粗心)？
五、他话说的不多，但他会问你：
①你当时会那样做，是为什呢？
②你为什么会这么想？
③你当时这么想，是为什么？
这是我在沟通时，较常用的互动方式。
一、会说话的人，他不会告诉他：你真不应该这么做。(因为错误都已经造成了，说这个话有用吗？)
他会用建议的方式，来取代批评。
会告诉他：你换个方式这么说，也是可以的呀。
二、会说话的人，绝不会为了一时冲动不得不说。他会考虑到，要怎么说对方才能接受，说出来才会有用。
只有冲动的人，
把心直口快当直爽；
把批评、指责、抱怨，
作成"我是为你好"的理由。
批评、指责，不但不会改变事实，反而会招致怨恨。「批评」就像射出去的箭，泼出去的水，覆水难收。
三、会说话的人，帮你解决问题时，不会站在裁判的角色跟你论断对与错；而是先进入你的角色，站在你的立场，让你回到问题的原点，带著你一起思考釐清。
让你思考当时没想到的，适时的用表情、眼神鼓励你。然后，一步步分析带著你，回看你自己。最后，他会引导你让你细思找到你想要的答案。
最后，沟通能力强的人，身上十个字：
体贴、善解人意、让人舒服。
在批评的艺术里，
"这句话值得说吗？"
只有这句话最为经典。
输出有价值，阅读有成长。
借力简书，留言有心，互动有情。
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