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多输的局面下的思考

多输的局面下的思考

作者: 张娟丽 | 来源:发表于2018-07-14 14:23 被阅读36次

到某名片级景区遭白眼,我从不同的角度来看

第一个,从游客的角度来

我是一个境外游客团队的领队,带16人团队到某地,慕名参观当地名片级景区,是远近闻名的景区,大家脑补,这样的景区服务应当如何?

可能有两种:

一、管理好,前台服务员热情好客,有种到家的感觉。

二、感觉自己像早年的乡下人进城了,一张口,就受到白眼,三问就得到一个不知道。再问,可能被斥责。

对于前者,自是一举多得。我想如果是得到粉或007er经营者,肯定是前者,因为这个群体的人知道,打工,一定要打双份,一份是给老板,赚工资,赚现金流;另一份是给自己,提高自己的各方面能力,待人接物,察言观色,处理解决问题,耐心力。用成长换取以后更大的进步。

碰到后者,还真是花钱请我也不再来了。这肯定是当时的想法。游客有这样的想法,游客是输了,这个景区肯定也是输了,让人慕名本是好事,但被人冠以请也不愿再来,那是糟践了自家的好景。

当地政府肯定也输了,以最近几年旅游业被国家提到战略支柱产业的高度,是具有创造就业,提高收入,稳定经济增长的效力。旅游业作用如此,政府在这方面投入的精力财力也很大,那如此三输的结果,该从哪下手改变?

自然是名片景区的管理。名片景区肯定是祖宗阴德留下来,能进这样的单位工作,是七大姨八大姑的关系,但更要自己努力,如果自作孽太多,犯了众怒,总有降伏的人来收。

作为政府领导,是要有途径了解自家好东西被糟践,要好好管教这些不长脸的职工。

突然想到张三九的投资课的口号:与其被市场教训,不如被三九教育,此刻真想,更多的人被得到教育,被笑来老师感染,为老板打工,更为自己打工。

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