演讲稿

大家好，

我今天要讲的主题是《如何和孩子进行有效沟通》，我是兴智家庭教育指导师曾蓉，今天我讲课的主题有三个板块，

一、什么是沟通

二、如何和孩子进行有效沟通，

三、有效沟通的秘诀，

什么是沟通呢？沟通是人与人之间，人与群体之间思想和感情的传递和反馈的过程，以求达到思想一致和感情的通畅。

沟通的方式分为两类，一个是语言沟通，另一个是非语言沟通，

其中语言沟通就包括口头语言沟通，（就是我们之间的对话），还有书面语言沟通，比如说发微信，

非语言沟通，包括一个人说话的声音‘语气，肢体动作等，事实证明，说话的内容只占到了有效沟通的7%。

最有效的沟通，是语言沟通和非语言沟通的结合。

怎样和孩子进行有效沟通呢？

举一个例子，家庭中的一个常见情形，有一天，妈妈下班后，看到地上扔着孩子的袜子，就很生气地冲孩子吼：你这个邋遢鬼你是要累死我吗？

孩子无动于衷，妈妈说：我真是倒了八辈子霉，每天都累得要死，

我们把这样的沟通，叫做暴力沟通。

大量数据证明，暴力沟通的弊端是，破坏亲子关系，不利于孩子健康成长，

所以我们要学习非暴力沟通，非暴力沟通又叫用爱的语言沟通，

非暴力沟通，最大的好处是，有利于亲子之间的交流，让亲子关系和谐，家庭氛围融洽，为了帮助大家更好的了解这种沟通方式，

我推荐一本书就是；美国卢森堡博士写的《非暴力沟通》。

非暴力沟通包括四个要素。也就是四个词语：

观察、感受、需要、请求。

观察：陈述观察到的事情，摆事实，不评论

感受：就是说出自己对某件事的内心体会，比如说高兴，还是生气，

需要：是针对某件事的愿望和期待

请求：就是希望别人做些什么或者希望得到什么。

还是说说刚才的袜子事件，学习非暴力沟通的妈妈会这么说，

一观察：孩子我看见袜子在地上

二感受：这让我感到很不开心，

三需要：我希望家里能够保持干净，

四请求：你能把袜子放进洗衣机吗？

所以在第1个案例中，“你是个邋遢鬼”这就是评论，而说“袜子在地上”，这是观察，

有一句话是：不带评论的观察是人类智力的最高形式，

所以，有效沟通的关键，也就在于如何去区分观察还是评论

书中有一首诗可以更好的帮助我们区分观察和评论：

这是鲁斯、贝本梅尔写的一首诗，

我念一下其中的一段：

我从未见过懒惰的人，我见过有个人有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人，

请在说我胡言乱语之前想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰。

说别人懒惰，是评判，而他只是下午睡觉，雨天不出门，这就是观察，

为了更好的帮助大家来区分什么叫观察，什么叫评论，

我来举一个例子啊，比如，有一位妈妈说：我儿子经常不刷牙，请问：这是观察还评论呢？对，这是评判，因为“经常”这个词语没有具体化，

如果改为“我的儿子，这个星期有两天没刷牙，星期一和星期三。”这是观察。

不带评论的观察能够让对方不产生对抗的情绪。

下面我们来做几道题，

第1题、哥哥无缘无故对我发脾气，

第2题、妈妈，小红对我说“我穿红色的衣服不好看”，

第3题、他经常把东西乱放

第4题、妹妹在看电视的时候啃指甲。

看了这4个题目，你认为哪些是评论，哪些是观察？对了，第一、二、三句都是评论，而第4句是观察。

哥哥无缘无故对我发脾气，哥哥的行为是什么样的呢？这个”无缘无故”是自己的评论，改为观察的语言：哥哥昨天用力的捶了一下桌子。

第2句话，妈妈，小红说“我穿红色的衣服不好看”，当孩子把这句话告诉妈妈的时候，这是观察，但这句话里，又包含了小红的评论，小红评论我的衣服不好看

第3句，他经常把东西乱放，这个“经常”一词很容易去引起对方的抗拒，“经常”就是一个评论的词语，比如说：他什么时候，在哪里，把衣服乱放，这就是观察。

所以，我们这用非暴力沟通模式，第一、可以真实的表达自己，而不是批评和指责，

观察：是要观察自己所看到，听到的，有助于表达我的想法的，

感受：是对于这些行为有什么样的感受，我感到怎么样，表达人的感受的词汇有500多个，在百度上能搜索得到，比如说生气，高兴，难过，喜悦等等，

表达需要：是说什么样的需要或者价值导致我的感受，用“我需要…我看重…”用这样的语句来表达，

请求：是清楚的表达，而不是命令。哪些能够丰富我生命的具体行为，用“你是否愿意怎么样”的语句表达。

非暴力沟通模式还有一个好处，就是能够关切的倾听他人，而不解读为批评或指责，

观察：也是看到自己观察到的，听到、看到的，

感受：当你听到这样的行为你会怎么样？对于这样的行为，你有什么样的感受，是情感而非思想，如：你感到沮丧吗？并取得对方的印证，你有什么样的需要和价值，导致你有那样的感受，因为你看重什么，

需要、请求：关切的倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令，用“所以，你想怎么样？”的语句表达。

比如：有一个早上，老公起床时候，突然指责：“这里也没摆好，那里也没放好”，

我对他说：“你是不是因为今天工作压力大，所以就觉得，看哪里都不顺眼，是这样吗？”

老公说：“是的，谢谢老婆的理解”，

所以，当你帮对方、帮孩子、帮老公表达出对方的感受的时候，其实他也能够接受到你的心里的想法，你也成为了他的一面镜子，让他明白他到底是怎么想。

在学习非暴力沟通的时，充分的表达感激也是很重要的，

在赞扬他人的时候，我们很少揭示自己的内心活动，而是把自己放在了裁判的位置，

比如：说孩子及时起床，你说：“你这么早起床，妈妈为你感到高兴，”其实，这只是说因为孩子早起，所以你高兴，你的高兴是由孩子的行为挂钩的。

孩子并没有为自己的行责任，如果妈妈这样说：“孩子，我看到你今天起得很早，你是一个很为自己负责任的孩子，妈妈为你感到高兴，”这样，孩子接收到的就是：我的早起是为我自己而做的事情，不是为了妈妈高兴而起床，这样的话，就表达了，他的行为，还是为了达到他自己的目标，而不是为了达到妈妈的目标，如他所是，而非如我所愿。

我们以这样的方式表达自己的赞美时，我们可以和对方一起庆祝生命的美，既不自大，也不假谦虚。

为了帮助大家更好的理解非暴力沟通4个步骤，下面我出一道题，

比如说：孩子有一次数学考试，考了75分，回到家，你会怎么说呢？

学习了爱的语言沟通的妈妈可能会这么说：

“宝贝，这次你考了75分，你感到很难过，你希望自己的成绩在85分以上，妈妈看到你很沮丧，我也很难过，我理解你的心情，妈妈希望看到一个开心的孩子，我们一起来看一下，该怎么做才能达到理想的目标，好吗？”

如果家长是以这样的方式，来跟孩子沟通的时候，孩子得到理解的，他的情绪也是被看到的，孩子接受到的是包容和爱，孩子也愿意去努力、去行动。

第3部分：也和孩子有些沟通的秘诀

当我说到这个话题的时候，可能有的家长自己心中也有答案，可人会认为是“用心，负责任、尽力”等等。

是的，这些没错。

要和孩子进行有效沟通，还有很重要的一点是：要学会和自己沟通，要明白自己的想法到底是怎样的，自己内心真实的感受是什么，要了解自己想要过怎么的生活，明白自己想要培养一个怎样的孩子？

这样，就不会只关注孩子的行为，还会去探索孩子行为背后的信念。不会掉到事件里，而是会去探寻孩子产生这种行为背后的原因！

站在一个比较高的高度和格局去看待孩子存在的问题。

家庭是水，孩子是鱼，要想鱼长得好，必须要换水，父母好好学习，孩子天天向上，父母对了，孩子就对了，

同时，家长管理自己的情绪也是非常重要的，要学会表达自己情绪，不是带情绪的表达，发泄情绪是本能，融化情绪是本事，

所家长建立自己的一个良好的信念系统，孩子也能够下载你的信念系统，所以，和孩子有效沟通的秘诀：就是首先，家长要了解自己，了解自己的真实的想法和感受。

如果大家想更多的了解非暴力沟通的内容，可以去看一看美国卢森堡博士的书《非暴力沟通》父母的学习是终身学习的过程，我们一起努力！谢谢大家的聆听。