销售九步曲第四步,产品介绍
(第一到三步,请往前翻日更文)
产品力就是销售力,销售员要对产品要了如指掌,这是最基础的要求!如果能做到超出客户对一个销售员的认知,那就太棒了!
要想让产品介绍更全面、具体、有吸引力,一般会从4个方面着手,产品呈现、优势卖点、利益好处、案例见证。
第一,产品呈现
准备一个完成的产品介绍话术,让客户通过你的阐述就能对产品有一个完整的理解。
在第一次见客户、在与客户很熟悉时,产品介绍侧重点会不同。
在客户完成不了解产品与客户对产品有基本了解时,产品介绍的侧重点也会不同。
建议可以准备30分钟、10分钟、1句话的产品介绍,根据不同场景下灵活使用。
第二,优势卖点
我们的产品对比同类产品有什么差异化优势、对比同行竞争对手,有什么优势?这里就要要求伙伴们去了解我们同行的产品类型和优势的,也不能只是一味说公司好,好在哪里呢?
第三、让第三方代言
客户说1句顶得上销售员说100句的好,积极使用客户案例见证。最好的同行业或者是同规模甚至规模更大的客户见证,这样可以产生趋同效应。
客户见证中:案例要描述清晰, 具体、突破重点 ,可以是口头描述、录音、视频 ,文件、合同、 照片、售后感言等等。
第四、利益好处
客户使用产品后能得到什么、改变什么、有什么好处,最好能用具体数据加以描述。
例如:省多少钱?节能多少度电?销售额提升多少个百分比?
产品介绍的原则
001 多用数字
数字反映的是真实,有数字的介绍会增强说服力,让客户对产品更加信任。
例子:公司成立了20年、这款产品每天卖货1000支、已经服务了1000多个企业……
002 比拟描绘
对产品的优势、销量、拥有感多使用比拟描绘,让客户有更加直观地感知,不用过多思考就知道咱家卖得产品好。
例子:香飘飘每年卖出的奶茶能绕地球一圈。我也不知道地球一圈有多长,反正非常长!
003 成本极小化
宁愿用高价用贵的东西,也不要高价用便宜的东西,便宜的东西反而贵。
正常情况下,贵的产品的体验感和使用周期较便宜的产品肯定会更好、更长,平均下来的成本反而更低。
学会把一个高单价的产品按找使用周期折算成为低价格的产品。
例子:一支口红300块,你至少可以使用一年,每天1块都不到的成本,你随便花到哪里都不止啦?
“你买的这个等同于你买了一个……”,客户想了想,还真是挺便宜的。
004 利益最大化
客户之所以需要产品,是因为产品能带给客户需要的利益,利益越大,越能引发客户购买的欲望和行动。
针对客户的需求,尽可能全面而细致地描述客户拥有产品后能带来的利益。
例子:这款产品能帮你祛痘vs这款产品,只要你用上三个月,你脸上的痘痘就会消退,半年痘印也都不见了,皮肤会很好。
第一种讲解直接说帮客户祛痘,第二种讲解详细说明客户能得到的最大利益,同时给了客户信心消除了顾虑,让客户更容易买单。
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