记得一次偶然的机会，认识了一位著名的企业家，在收到对方名片的那一刻吓我一跳，因为在职务上有两行，第一行是服务员，第二行才是董事长。
特意请教一下对方，对方的答复是：不管是我的顾客还是我的员工，我永远都是他们的服务员，只有顾客满意了才会购买我的产品，只有我的员工满意了才会把公司运作好。
刚开始还以为这位老板是在作秀，但仔细琢磨一下却实实在在的给我上了一课，简单的一句服务员说出了人生多少的道理啊。
在这个社会上，每个人每天都在服务别人也在被别人服务，客户分成外部客户和内部客户，不管对谁都要随时拥有一种如何成就别人的心，
用这种利他精神去生存，相信你收获到的也必将是更多的优质服务，服务意识是成功路上所必须具备的思考方式和能力。
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【成功所需要具备的100种能力之97：服务意识】
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