《人性的弱点》第一条原则:切记批评、责怪或抱怨他人。
当人们受到批评和指责的时候,第一反应都是列举出种种理由来反驳对方,即使是恶贯满盈的犯罪分子都认为自己是热爱这个社会的。所以我们的批评和指责唯一的作用可能就是发泄自己的情绪,对于解决问题没有任何作用,甚至会使情况恶化。
难道出现了问题就不能提出来吗?当然可以,但是我们的目的是去解决问题。那怎样才能解决问题?就是找到原因并且想办法去解决。
乔治是一家工程公司的安全协调员,在工地进行现场检查的时候,他发现常有一些工人不愿意带安全帽。以往呢,他都是引用公司的安全条例来强迫工人们戴上安全帽,对方总是绷着脸照办了。可是每次他一转身离开,工人们就会立马脱掉。乔治决定换一个方式,下一次发现有工人没戴安全帽,便问他们安全帽的大小合不合适?戴起来舒不舒服?然后紧接着,他又提醒戴安全帽是为了保护好自己,防止受伤。其结果是,工人们自觉遵守规定,开始戴安全帽上工了,既没有反感,也不见情绪波动。
所以,我们不要谴责他人,相反要试图理解他人。我们不如去思考一下,为什么他们要这样做。这比批评对方,要有益多了。
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