读书笔记-人性的弱点①
原则一:切记批评、责怪或抱怨他人。
谴责,抱怨,责怪这些往往带着强者对弱者的不满和责备,也是一种强者的特权。
这种处理方法可以解一时的心头不快,却挽回不了已经发生的问题,更不会让受责备的一方理解到自己的错误并避免日后同样的问题再次发生。
每个人的处境,教育背景,知识储备,价值观不同,对于处理事情的方式,态度和方法都会不一样。对于他人的行为,应该设身处地的站在人家的处境,立场上去理解问题会发生的原因,并让对方理解之所以有些方法不对,处理方法不适当的原因,只有当对方真正觉得自己的行为是多么的不负责任,方法是多么没有效率,才会让对方愿意去做改变,否则责备只能带来极力反驳的借口和不满。
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