沮丧

哲睿，你好！

这是第八封信。

今天妈妈特别沮丧，感觉到自己的失职，工作没有做好。

昨天客户那边反映前两天送去的产品有点小问题，今天老板打电话说事情变得严重了，那批货客户不敢投入生产，意思要退回给我，当时听到这个消息，心里顿时不是滋味。有时候，真的怕什么来什么，今天早上还在担心产品质量的事，希望像平时那样不良率是在允许范围之内的，可最后还是成了这个局面。

到了客户那边的产品暂时不去管他，我立刻安排生产，把那批产品的缺口补足，下周一重新给客户送去，不能耽误了别人的生产安排。后续补足工作安排好，开始查找质量问题的原因。

你到我们厂里看过，生产一个产品需要好多个工序，就像做菜一样，洗，切，烧。。而一个成品，需要前端的组装，功能测试，最后还要贴标包装才能发给客户。这次反映的产品质量异常是小风扇不转和压停，我想你应该能懂。所以问题来了，为什么会有这样的产品流通到客户那边呢？从产品生产出到送给客户，这中间有两个环节最关键，一个是检验岗位，一个是包装岗位。

检验这边的的要求是每一个产品必须经过功能测试，（你去过的那个墙上贴着黑色吸音棉的房间就是测试岗位）风扇插上电源转不转很显然，怎么测试时检验不出来呢？难道他们偷懒，没有检测？或者他们检测时打瞌睡，测试不够仔细？

如果测试工作没有问题，难道是最后的包装环节出了问题？贴标包装唯一会出错的是拉错产品，把没有检测的产品拿去包装。

你有注意到没有，这两个环节在管理中有么有疏漏？若要很好的控制产品质量，最后这两道工序一定是重点关注的。首先检验员测试后的产品不能保证百分百合格，假如他们偷懒或者注意力不集中，测试的产品就很可能不合格，我唯一能做的就是对他们测试的产品进行抽检，如果抽检中发现不良品，就应该对他们处罚，这样他们才可能尽力做好自己的本职工作。包装那个环节，只需要严格按照标识包装产品就没有问题。（测试合格的产品放上标识牌）

我为什么感到沮丧呢？正是因为很简单的两个管理策略，却常常做不到，没有落实到位。管理一个工厂，有很多小细节必须去考虑，你以前过来我这边，看到妈妈比较清闲，而实际上我的工作就是用眼睛去看，去找问题。看起来就像是甩着手啥事都不用去做一样。实际上我的工作就是制定好管理政策，安排好人员贯彻执行，我再去负责监督，有新的情况再及时调整。

当然，作为一个工厂的管理者，产品出现了质量问题，最终我都要承担该有的责任，即使没有经济处罚，我的良心也会愧疚。管理不到位，拖延懒惰是罪魁祸首!

接下来，还是得重整旗鼓，好好工作。为此我决定，每天把当天的工作安排列出来，就像你记录家庭作业那样，完成一项勾选一项。我知道要想做个高效的管理者 ，必须从管理自身的习惯开始。

今天跟你这么一说，轻松了好多。犯了错，不纠结过去，积极的补救，认真的反思。决不能再次犯同样的错误。沮丧什么的，就滚蛋吧！

今天就到这里，我该工作去了，利用中午休息的时间写了一点，刚刚在发工资又写了一点。就像你说的，效率好底啊。大概真的是老了，思维不够敏捷了，不管怎样，我不会放弃学习的。

胡适曾说过：怕什么真理无穷，进一寸有一寸的欢喜

对于我来说，真理就是认真工作，好好学习，客服懒惰，不断精进。效率再低，也有“得寸进尺”的快乐！

与你共勉！

                                                                                           爱你的妈妈

                                                                                 2019-5-16