有没有这种经历,给你推销产品是好话说尽。可是,收了钱之后,业务就体验不好,基本不理你了。这样的态度,难以产生持久的用户忠诚度。
用户接受了这个业务只是开始,要跟进服务。什么流程,怎么做,要主动提醒和跟进。不是就此不上心。
不主动告知进度,出了问题,还得用户主动去了解,真得不省心。一个是服务不到位。另一个是业务本身不稳定。这样很难让人用得舒心、放心,而要人耗费额外精力。
有没有这种经历,给你推销产品是好话说尽。可是,收了钱之后,业务就体验不好,基本不理你了。这样的态度,难以产生持久的用户忠诚度。
用户接受了这个业务只是开始,要跟进服务。什么流程,怎么做,要主动提醒和跟进。不是就此不上心。
不主动告知进度,出了问题,还得用户主动去了解,真得不省心。一个是服务不到位。另一个是业务本身不稳定。这样很难让人用得舒心、放心,而要人耗费额外精力。
本文标题:接受了只是开始,服务才是持久的保证
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