Q：如何指导知彼解己？——有效沟通。
我的：
1、对方大脑中的想法是什么？
2、表达的，内容、情绪、意图
案例：沃顿商学院教授和出租车司机的沟通
作者：
是什么？
-学会以理解为目的的倾听、了解对方、让对方了解自己。
-是巨额的情感账户投资，只要让人觉得“他懂我”，信任就会增加。
为什么？
-除了物质，人最大的寻求来自心理。被理解、认可、肯定、欣赏是刚需。
-沟通能力是可以高频用一辈子的能力，边际成本非常低，值得掌握
错误的方式：主观评判、好为人师、自以为是
怎么做？
1、能让他人信任的人格
移情式沟通：
2、看到对方语言中的内容、情绪、意图
3、说出对方的情绪、感受，表示你理解
案例：书中孩子不想上学了，父亲的几种沟通方式。
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