2020-11-17

中原焦点团队郑海燕坚持分享882天2020.11.17

357,读书约练

今天又目睹了一件让人无语的事情。

因为疫情的原因，一位女士想要进入苹果授权的维修中心，被告知不能进去，有人帮着联系维修中心的人下来协调。

女士唠唠叨叨说“不让进去，谁知道是真是假啊？我怎么能让他们拿走，我不看着给我偷换配件怎么办？”

而且碰巧的是维修中心的人看到她拿的不是苹果手机，就跟她说“您不是苹果手机，我们修不了。”

“谁告诉你我修手机，谁让你自以为是的认为，谁让你这么说话？我不修手机，你为什么说我修手机？我修电脑不行吗？我的电脑开不了机，还是说你们修不了电脑？”女士连珠炮似的说，我们都有点反应不过来是什么状况。

而且恰巧有人跟维修人员说说了一句话，他没听清女士说的电脑开不了机，就又问了一句“您的电脑什么情况？”

“我跟你说了，你为什么还要问？我就不想重复说，我预约的时候都写了原因，你为怎么还要问我？你这是什么服务？你的服务就这水平？我这一上午跑来火气就大，还受你的气？”

维修人员是位男士，已经在崩溃的边缘，还在耐着性子询问情况。

有的人看不下去了，劝说道“他也没别的意思，只是看您拿着手机，没想到您修电脑。”

“他凭什么想当然？我为什么就不能修电脑？怎么说话呢？”

维修人员没再说话，拿过她的电脑看了下，说：“不好意思，电脑型号太老，我们这里没这种机型的配件，请您携带发票和保修卡去苹果直营店。”

“我预约的时候为什么不说修不好？你们是真是假都不知道，还害我白跑一趟，怎么会有这样的服务？”女士依旧喋喋不休，还打电话找人诉苦。

最终她拿着电脑愤愤的离去。

后来维修人员说不关机型的事，只是无法服务这种极致挑剔的顾客。

很简单的事情，那位女士不控制自己的言行，任性的发泄个人情绪，对于别人只是当时有些气愤，之后一笑了之，可对自己后续造成的麻烦还要自己想办法解决，真的得不偿失。不知道她平时就这么刻薄，还是只是今天需要不开心的事情偶尔为之。

生活中很多困扰就是由情绪引发，甚至还会引发严重后果。

我决定从今天开始时常反思，调整和控制自己的情绪，要不然真的会变得很丑陋。