白等了一个小时——AMBR098

A：

因为要修手机， 在华为专卖店等了一个小时， 但是最后告知没有配件。

M：

如果只是关注到一个小时浪费了，那一定会很不舒服。

B：

1、回想等待的过程中有哪些观察和收获？

2、关注服务人员直接明了的告知，比把手机留下再告知没有配件，这样会更好。

3、关注到服务人员说〃对不起，让您等了一个小时，却是这样的结果。〃

R：

我没有生气！