前言
标题用的说服法是第35、36章的“展现不足,继而连接到我的优势——用心”,也可以说是52章的“标新立异的名字”。以下用到说服法的,也会用括号表示。
正文开始这个模块取名“创作”,学习的书本是《说服》,目的是让我们通过掌握说服技巧,让创作、输出更具有说服力,影响更多人。
总的来说,作者使用的说服原则涵盖了社会认同、互惠、友善、承诺与一致、稀缺、权威6大原理,还加上了感知对比、决策流畅度、抢夺注意力等。下面我们主要针对6大原理,以及在创作中的应用,给大家一一来说明。
社会认同
上个月去日本,看到餐厅门口写着“自家配方,特制鸡翅,月售3000只”,这对于本来就喜欢吃鸡翅的我来说,简直忍不住啊。于是没作多想,就进店去了。
在获取信息不足的情况下——比如上面例子,我没吃过他们的鸡翅,不知道是否真的那么好吃——我们常常会跟随大众的行为,这也被人称为“从众心理”。那么在创作中如何使用社会认同呢?
列举数字,如:“上千人已经从我的分享中收益,增进了同事和家庭关系。”这是传播成绩,也是用数字说服对方——很多人选择我的分享,并从中获益。
互惠
与人为善,主动利他,这是运营的思维,也是我一直坚持的做法。所以在加入连队以来,我都秉持着主动利他的思维——分享群精华,减少老铁的信息遗漏;关注并肯定别人的优点;挺身而出,主动帮忙,成就他人,这些行为,让我收获了许多老铁的信赖与支持。
这也让我在做排长管理时更加得心应手。先不说我先有的,主动为他们着想,帮助大家,激发了互惠,更多的是我让他们相信,我的目标和大家一样,我也在全力成就大家——我值得大家的信任。
我最害怕的一点是:在使用互惠原理时,自己是否真诚,还是有私心——先帮助人,是为了操控对方。幸好在《信任的速度》中找到了建立信任的方法,从此不再停留在行为上助人,而是用心,用真诚建立信任。
那么互惠原理在创作中有哪些应用呢?
如有的演讲者会在讲前给观众发小礼物。在我想到的,还有提前征集大家的疑问——这也是为对方着想的方面,表示我的分享会考虑你的问题,并给出解决建议。
友善
卖课?卖什么?我都想不到自己可以卖什么啊。——这是我第一次听到“卖课”两个字时想到的问题。
上面一段话,是我昨天在鼓励时最开始用的话术。目的是引出我和观众一样的疑问,让相似性拉近我与观众的距离,再引出我的想法——作为同类人,我的想法是不是也可以让他们很好的参考?
所以,使用友善原则,可以从我们与听众的相似性着手,增强说服效果。
看看图,歇一下,消除餍足承诺与一致
大家还记得,第一模块开始之前,排长颁布的5G套餐和3G套餐玩法吗?——如果你选择5G套餐,表明你会在中午12点前完成任务。然后群里接龙——这里还结合了“社会认同”。
这也是公开承诺,当你选择了5G,迫于你对言行一致的需求,你会要求自己做到所承诺的内容。那这一点如何用在创作上?
提问法,如:“如果大家认为,我们的人生不该设限,我们是可以突破现状,见识更多可能的,请举手!”然后许多人举了手,接下来你去讲“不设限”,效果是不是会更好?
稀缺
经常看到的限时促销、限量销售等。比如我们店有一道菜正是每天限量6份,卖完为止。结果是,许多人专门为它跑过来用餐——这也叫做“饥饿营销”。
因为我们的选择自由受到了限制,这种损失了自由的感觉不好受——这也叫做“损失厌恶”,我们特别讨厌遭遇损失。那在创作中如何应用?
把错误选择和损失联系在一起,如告知听众:“如果你选择安于舒适区,不思改变,那你将失去的,是追求生命丰富多彩的资格。”
权威
很多时候去餐厅用餐,会看到类似店长推荐、厨师长推荐、“舌尖上的中国”推荐美食等等,这种一方领域专家的推荐,往往左右我们的选择。
因为我们会认为,专家知道的比我们多,他的建议和行为具有很高的可参考性(但人都会犯错,专家也不例外)。这点可以如何应用在创作呢?
引用名言,或者名人事迹,作为自己论述的依据,如猫叔说:利他是更好的利己。
但相反,为了避免权威可能会带来的妄自尊大,我们同样需要用谦虚的态度,来博得听众的信任。如本次的卖课活动,很多人表示自己第一次卖,还有很多不足——这是谦虚,能带来一定的信任度。
而更好的方法是,把不足联系自己的优势。比如因为我是第一次,所以我会更加用心,把最好的分享给到大家。
以上是对于说服力6大原理的理解,以及在创作方向上的应用举例。每个点想了一个应用方法,如有更多或更好的,欢迎读者补充。(第32章,创造透明公开的环境,鼓励各方意见。)
附录
最后,60个章节展现了60个方法,专门整理出来,方便大家查找和复习。(互惠原则,或第13章的“花费心思达到互惠互利”。)
《说服》各章节一句话总结60章总结如上。刚才有老铁问我,明明规则限定字数,你这样是不是不用心啊?
认识我为人的你,当知我是用心的。
你说你不认识我的为人?写这么多,我又怎么会不用心呢?
(最后用的说服法是第47章,根据“唤醒水平”高低来使用肯定句或者疑问句。)
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