1. 运营的定义

    面向不同的主体，运营就会有不同的工作内容，例如如果面向的是一个论坛运营的内容，可能包括发帖内容的审核，顶帖回帖，发帖量、用户注册等数据的负责；如果是在公众号，运营的内容可能就包括公众号发文和发文评论区与用户的互动等等。总的来说，运营的定义就是，通过营销、及时监测和分析数据，利用数据和用户反馈，不断改进流程、迭代产品，将产品价值发挥到最大化传递给更多用户，从而实现用户的拉新、留存和转化的一切活动的总和。

2. 运营的主要功能模块

    这里仅就互联网行业的运营来讨论运营人的职业发展。但在讨论之前，除了为运营给出一个较为清晰的定义以外，还要了解运营的主要功能模块，这样有助于为我们的规划找到切入点。在一家初创公司中，运营的工作界限往往比较模糊，但随着公司的成熟，分工也会随之更加明确。一家成熟的互联网公司运营工作职能一般都会包含三个部分，用户运营，活动运营和内容运营。用户运营包括用户的拉新、留存和挽回。活动运营包括活动策划、资源确定、宣传、落地执行、数据监测和效果评估、总结和反思。内容运营包括选题、内容撰写、内容的组织呈现。

3. 运营新人的技能要求

   处在刚入门阶段的运营新人，依据不同的职能模块首先要具备强执行力，因为分给新人的工作大部分是比较具体的，不会有那么多的自主环节，因此更要首先注意偏硬技能的培养。要不断积累多种渠道和运营手段，以及它们各自的特点和适用边界；要能够熟练使用办公软件；掌握常用的数据处理软件功能。除此之外偏软技能方面，要保持好奇心，对变化有一定的敏感度，虽然不必要每个热点都去追逐，但起码要心中有数，这样真正有需要的时候，才能保证你是“在场”的。快速学习的能力会帮助运营新人应对庞杂的工作。在运营工作中也需要逻辑思维能力、分析能力，例如得到了活动的数据反馈，要能够分析数据，发掘共性、变量，推测有可能是什么原因造成的，以便为下一次积累经验，才能尽早输出属于自己的、更为稳定的工作模型，而不是凭直觉、碰运气。以上内容是不管属于哪个模块，都应该具备的能力。分到具体模块上，内容运营要懂些写文案的原理和注意点；活动运营的起码要会写活动策划书，了解活动从策划到落地的流程；用户运营要了解目前互联网上主要平台的功能等等。

    如果要从小白进阶，在这个执行的过程中一定要保持留意、挖掘和培养自己的擅长方向，对各种概念、工作流程都应该越来越清晰，逐渐理解自己的工作内容在整个流程当中所扮演的角色。即使工作对象在不断变化，任务琐细且庞杂，也要慢慢把握当中不变的东西，简化自己的思路，这样才能实现下一步跨越。

    其实，无论处于哪一个层级，想要让自身发展可持续，都必须经历先跳进去，往深跳，再跳出来，从上往下看，再跳进去的这样一个循环过程。

   一点浅见，欢迎指正。