自己的小程序上线后，遇到很多用户咨询，自己又不会开发写代码，如何更好的管理这些来之不易的用户，进一步转化呢？
我试了这个方法！
一、小程序客服消息的2种方式：
1.微信小程序自带的网页版客服（需要电脑在线，刷新等）
2.第三方智能小程序客服平台（实现一些更多需求的功能）
第一种大家应该很熟悉了，就不再重复说明，第二种呢，可以实现一些更多需求的功能！
二、智能小程序客服平台
在当前小程序的聊天界面，一部分效果图！
①星标置顶用户：好比，星标你喜欢阅读的公众号一个道理，方便查找！
②转接给其他客服：当遇到一些需要多人协助回答的问题时，可以用这个转接选项！
③用户标签：给用户添加属性，方便用户CRM管理！
④用户基本资料编辑备注：用户人物画像更丰富，有助于客服了解该用户，提高决策的效率！
三、具体功能说明
①转接
②给用户打标签
1.管理员先创建
2.管理员先创建，添加用户即可
③关键词自动回复可以回复4条
1.先在这个客服后台设置（对于一个用户咨询业务，同时能有4项展示，满足用户各种需求点）
2.手机上测试效果如图
大家有不懂的地方，或者对小程序客服有兴趣的朋友，可以私信我或者评论！一起学习小程序运营！
作者：耳朵，运营玩家，小程序测评师！公号：耳朵菌Studio V: ds_22222
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