Day10写给生活

见

今天餐厅来了一行台湾客人，有一个导游刚进餐厅就来提意见说大厅烟味很浓要去包厢里面用餐，经理就解释说包厢在装修有气味所以没安排到那里去。然后导游就开始发作大声说我们就是故意不把包厢给她用，经理继续解释说上次安排到包厢，她说有气味就立马换到了大厅。今天也是为了客人考虑才安排到大厅，而且这个月也一直是安排在大厅。她说有烟味服务员立马就换到里面几桌没有烟味的地方用餐。

然而那个导游却一直不依不饶，硬要我们带她去看包厢，她要自己去看。旁人都不理会，她嗓门又贼大，我只好领她去了包厢。刚进包厢立马可以闻到装修的味道，原本是想让她缓和一下，然而她却像吃了炸药一般开始二次发作，我好心好意领她去看，耐心地解释原因，她倒好，还无缘无故破口骂我两句，声音很大很大，大厅的人都听到了。

那个导游在包厢走了一圈以后回到前台就开始和经理吵，她根本听不进别人说的一句话，只是自己一口气讲个不停，还不允许旁人讲话，而且还很容易就迁怒于人。那个导游一直嚷嚷着要投诉，后来其他团的导游也来劝，本来也没什么事情，却大闹了一场，弄得大家都不开心。

感

都说服务行业什么人都能遇到，这话果然一点不假。今天遇到这位导游我也是长见识了，从未见过如此泼辣蛮横无理之人。听店里的人说她是特别难搞的客人之一，每次来都要找麻烦，和其它几位并称为“四大金刚”。

遇到这样的客人真的很无奈，我多么希望可以投诉她，台湾的客人都还是很有礼貌的，但是这位导游呵，真的不想说什么。

思

想到一个故事，一个妈妈带小孩去吃面，妈妈对小孩说，“孩子，如果你不好好读书，以后你也会去像他一样每天给别人做面条”；另一个妈妈也带小孩去吃面，那个妈妈对小孩说，“孩子，你要感谢这位为你做面的阿姨，她为你提供了美味的食物。”一个人对于服务人员的态度最能体现出他的素养。

行

孔子说：己所不欲，勿施于人。现在小朋友都知道要换位思考，然而大人们好像都已经忘记了这么一回事。可能我们做不到别人打了我一巴掌，然后我还送给他一颗糖。但是我们仍然可以尽量的做到不去给别人添麻烦，互相理解互相尊重。

真心希望以后那位导游的脾气可以改一改，这对于她日后的工作和生活也都是有好处的。毕竟怒火攻心，容易折寿。这位客人，祝安好，下次用餐请稍微修饰一下你的嘴脸，谢谢！

Day10写给生活