在今天,想要找到一个答案很容易,你可以随时上网搜索。但好问题比完美的答案更有意义,也更有价值,好问题才能激发创新。通过正确提问,能有效发现和解决问题,促进产品、服务和组织运营等方面的创新和突破,和谐团队关系,提升沟通效率,最终增强企业竞争力。
不过,人们,甚至学校和培训机构,鲜有把加强提问能力作为最重要的技能去普及。
大家还未能高度重视和充分利用提问去应对现实生活中的各类问题。所以我们经常看到以下现象:
• 遭遇重大困惑,无法洞察问题本质,难以提升决策效率;
• 思维循规蹈矩,墨守成规,由于缺乏创新能力,错失了一个个发展机遇;
• 工作中亲力亲为,直接给下属答案,结果下属成长缓慢,自己变得身心疲惫;
• 日常沟通充满批判指责,同事关系紧张,士气低落;
• 团队会议效率低下,不是七嘴八舌,就是沉默寡言。
殊不知,产生以上这些“症状”,很大程度是由于我们缺乏提问能力,而要发现和解决问题,你必须先提出正确的问题,简言之,能提出正确问题是走向发现和解决问题的第一步。
最被人们熟知的3个创新问题,分别是Why,What if和How,也就是“为什么”、“如果……会怎样”以及“如何”。
用苹果手机举例,3个问题就分别是:
• 为什么手机只能打电话?
• 如果手机能够把MP3、电子书、影碟机、打电话结合起来会如何?
• 怎么样才能设计和生产出这样的手机?
这3个问题结合起来最终促成了一个伟大的创新品牌。
这3个问题也分别代表了创新的3个重要作用:激发洞察力、放飞想象力和强化执行力。
这些“好的提问”改变了传统思维,开创了新的可能,最终重新定义了整个行业。
如果是人生的转折点,“好的提问”就会重新定义你的人生。
提出漂亮的“为什么”和“如果”,需要梦想;而提出“怎么样”则需要实干精神。
实干精神能够帮助我们的想法逐渐成型,并最终落实为行动。如果你提问时,在“怎么样”前面加上“我们”,后面加上“可能”则更棒!因为,“怎么样”的提问是假定了解决方案的存在,而在“怎么样”后面加上“可能”,就意味着你将会有更好的反思,因为你提出的想法有可能行,也有可能不行。而“我们”则代表要把“你”“我”“他”各自的想法变成团队的一致想法。
不少管理者一遇到问题,往往立即提出解决方案,“头疼医头,脚疼医脚”,但这恰恰是解决问题的大忌。问题无法解决的核心原因是你无法发现问题,而提问正是发现问题的金钥匙。
优秀的领导者遇到问题,首先是利用提问洞察问题背后的本质问题。
提升领导力的最佳方法之一就是多提问,方法之二是鼓励他人提问。当我们学习提问并真正提出好问题时,这些提问就会让我们个人、团队和组织都焕然一新。
领导者必须真正成为提出最多、最好问题的人。领导者和管理者的主要区别在于,领导者善于提出问题,而管理者则聚焦于回答所提出的问题。
提问看似简单,其实是一种高级的元认知思维,它能够引导人们去推理。可以说,提问是解决几乎所有复杂问题的核心。
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