可复制的条件是标准化+定制化,80%通用、20%定制;提灯目前在临床护理业务上可做到80%通用,意思是不需要再次根据医院的要求进行二次开发、可直接上线解决方案,就能满足她80%的临床要求,另外20%就是不能通用的、不得不根据医院具体要求进行二次开发或重新开发,这部分最多只能占到30%,再多实施成本就吃不消了,目前提灯遇到的非通用、需定制的主要是HIS接口开发和护理文书(以及与电子病历EMR的打通),这20%在新院上线前就必须开发和测试完成。
非通用的业务,举个例子,有静配中心的就需要定制新的扫码核对流程;每个医院的护理记录单、护理评估单等文书表单都不一样,这部分若医院强烈要求按老样子操作,如若说服不成就必须定制开发了。为了解决这块非通用的业务,我们是通过“可配置”的方法来把二次开发成本降到最低,即实施服务工程师在前端可根据医院、科室要求进行自定义配置。一步一步的,从功能复用、模块复用演化到服务复用,这背后需要SaaS和PaaS层的构建。
不只是系统、产品功能上的可复制,在售前、采购、实施服务、回款流程及商务合作上都需要标准化。从一个医院复制到另一个医院,不简单只是一套系统的复制,更是引入新系统后整个临床护理流程和操作规范以及用户培训和实施服务能力的复制;从一个城市复制到另一个城市,也不简单只是一个模式的复制,更是一整套打法的复制,从前期市场调研、营销策略、合作伙伴培训、售前宣讲、商务谈判、签订合同、实施服务、客户验收到招投标、回款以及持续服务等各个环节衔接、协作流程和团队执行能力的复制。
业务上讲,可复制的不只是产品系统的简单复制,而是背后对单个医院最佳投入产出比的标准化复制;
本质上讲,最需要复制的是赋能医院临床护理向移动化、数字化和智能化转型的系统服务能力的复制。
达到可复制的条件后,就要想清楚怎么启动市场然后开始规模复制。
提灯系统在达到80%功能通用,且在衡阳市中心医院全院跑通后,开始准备上新院。当时没明白的一件事情是现金流的问题,复制路子迈大了。
事后总结复制要有前提条件的:
一种是公司没钱时,只能用上个医院的回款去做下一个医院,一个医院一个医院的滚动复制;
一种是公司有稳定的现金流且团队跟得上时,可以同时启动多个医院或多个城市。
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